Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Bab 6: Aktivitas Kelompok Nomor 1 2 Halaman 169

TRIBUNWOW.COM - Berikut Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka, Bab 6: Pelayanan Prima dalam Penjualan, Aktivitas Kelompok, Nomor 1 dan 2 Halaman 169.

Kunci Jawaban ini dapat digunakan sebagai panduan orang tua mendampingi anak dalam belajar.

Pastikan siswa secara mandiri mengerjakan terlebih dahulu soal yang ada di buku secara cermat

Soal ini terdapat pada buku pelajaran Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka ditulis oleh Aris Purwantinah dan Nunuk Budi Kartiningsih, karya Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi 2023.

Setelah mempelajari bab 6 ini, siswa diharapkan akan dapat melakukan pelayanan prima saat melakukan penjualan, menggunakan peralatan dan perlengkapan untuk barang dan jasa yang sedang dipromosikan.

Baca juga: Kunci Jawaban Dasar-Dasar Teknik Laboratorium Medik untuk SMK/MAK Kelas 10 Bab 2 Halaman 50 51

Aktivitas Kelompok

1. Berikan penjelasan tentang pengertian pelayanan prima!

2. Setelah membaca tentang pengertian pelayanan penjualan, tuangkan makna pelayanan prima kepada pelanggan dengan menggunakan peta infografis seperti di bawah ini!

Jawaban

Nomor 1

Pelayanan prima adalah konsep yang merujuk pada penyediaan layanan dengan kualitas terbaik yang memenuhi atau bahkan melebihi harapan dan kebutuhan pelanggan. 

Pelayanan ini tidak hanya berfokus pada produk atau layanan yang diberikan.

Tetapi juga pada cara interaksi dengan pelanggan, serta kepuasan dan kenyamanan mereka selama proses tersebut. 

Pelayanan prima mencakup sikap ramah, responsif, profesional, dan berfokus pada solusi terhadap setiap kebutuhan pelanggan.

Pelayanan prima memiliki beberapa karakteristik penting, antara lain:

1. Kecepatan dan Ketepatan: Memberikan layanan dengan cepat dan tepat sesuai dengan waktu yang dijanjikan atau harapan pelanggan.

2. Kualitas: Menyediakan produk atau layanan yang berkualitas tinggi, bebas dari cacat, dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.