Kunci jawaban Dasar-Dasar Perhotelan Kelas 10 SMK/MAK Bab 4 Pilihan Ganda Halaman 164-167

E. Memanggil supervisor untuk membantu

Jawaban: A. Memberikan sapaan

7. Perilaku yang tidak boleh ditunjukan pada saat berhadapan dengan tamu dalam pelayan prima adalah …. 

A. Menjadi pendengar yang baik 

B. Berdiri dengan satu kaki

C. Memberi perhatian 

D. Berempati

E. tersenyum 

Jawaban: B. Berdiri dengan satu kaki

Baca juga: Kunci Jawaban Animasi Kelas 10 SMK/MAK Uji Kompetensi Bab 10 Kurikulum Merdeka Halaman 390

8. Tim yang dibentuk secara formal dan terdiri dari seorang atasan dengan beberapa orang bawahannya dalam rantai komando organisasi dikenal dengan ... 

A. Tim formal

B. Tim vertikal

C. Tim hotizontal

D. Tim mandiri

E. Tim khusus

Jawaban: A. Tim formal

9. Tim yang terdiri dari lima hingga dua puluh orang pekerja dengan beragam keterampilan yang dibentuk untuk menjalankan rotasi pekerjaan agar menghasilkan sebuah produk atau jasa secara lengkap. Pelaksanaan tim ini diawasi oleh seorang anggota terpilih ... 

A. Tim formal

B. Tim vertikal

C. Tim hotizontal

D. Tim mandiri

E. Tim khusus

Jawaban: D. Tim mandiri

10. Menjaga kemampuan komunikasi yang baik bagi karyawan hotel dapat dilakukan dengan cara berikut ... 

A. Mempunyai tujuan 

B. Mendengarkan yang baik

C. Membentuk tim mandiri

D. Berkomunikasi lisan

E. Menggunakan komunikasi verbal

Jawaban: B. Mendengarkan yang baik

(TribunWow.com/Peserta Magang dari Universitas Sebelas Maret/Orisa Sativa Hapsari)