Kunci jawaban Dasar-Dasar Perhotelan Kelas 10 SMK/MAK Bab 4 Pilihan Ganda Halaman 164-167

D. Komunikasi vertikal

E. Komunikasi verbal

Jawaban: A. Komunikasi formal

5. Sebagai seorang pelajar perhotelan yang memiliki sikap kritis tentunya Kalian suka bergotong royong dengan sesama dilingkungan kalian tinggal. Salah satu Jenis lingkungan sosial yang dimana ada suatu hubungan yang erat antar anggota dan saling mengenal dengan baik satu sama lain …

A. Lingkungan sekunder

B. Lingkungan primer

C. Lingkungan sosial

D. Lingkungan keluarga

E. Lingkungan sekolah

Jawaban: B. Lingkungan primer

6. Salah satu konsep pelayanan prima adalah perhatian kepada tamu yang dapat diwujudkan dengan tindakan …

A. Memberikan sapaan

B. Membantu tim kerja

C. Berkomunikasi secara verbal

D. Berkomunikasi dengan non verbal