Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Bab 6: Evaluasi Pilihan Ganda Halaman 191

D. perusahaan menggunakan sistem layanan dengan menyesuaikan kemampuan karyawannya

E. perusahaan mengutamakan pelayanan kepada pelanggan yang setia terlebih dahulu baru kemudian kepada pelanggan yang kurang setia

Baca juga: Kunci Jawaban Soal Mata pelajaran Pendidikan Pancasila Kelas 7 SMP Kurikulum Merdeka Halaman 5

3. Perhatikan pernyataan di bawah ini!

1. Apakah perusahaan sudah merancang layanan yang memenuhi unsur kecepatan, ketepatan, kenyamanan bagi pelanggan?

2. Apakah perusahaan sudah menyiapkan sistem aplikasi layanan berbasis IT?

3. Apakah perusahaan sudah memberikan informasi kepada pegawainya tentang sistem layanan kepada pelanggan?

4. Apakah perusahaan memiliki prosedur yang jelas tentang pelaksanaan layanan bagi pegawainya?

5. Apakah perusahaan memiliki pegawai yang profesional untuk melayani pelanggan?

Untuk mewujudkan pelayanan prima kepada pihak eksternal hal yang perlu disiapkan perusahaan berdasarkan pernyataan di atas terdapat pada nomor ….

A. 1, 2, 3

B. 1, 2, 3

C. 1, 2, 5

D. 1, 4, 5

E. 2, 3, 5

4. Seorang karyawan diberi tugas pimpinan untuk mengirimkan naskah perjanjian kerjasama yang ditujukan kepada patner kerjanya melalui biro pengiriman jasa.