Nasib Akun Pengkritik Tiba-tiba Diretas, Kapolri Akui Siap Usut: Tidak Ada yang Melapor

"Karena memang mengubah mindset tidak mudah."

"Salah satunya bagaimana kemudian saya mengajarkan kepada anggota, kritik itu sebagai suatu masukan," pungkasnya.

Lebih Baik Viral dibanding Lapor

Pada segmen sebelumnya, Listyo bercerita bahwa dirinya sempat berkeliling bertemu masyarakat untuk mencaritahu bagaimana pandangan publik terhadap Polri.

Ia kemudian menyinggung respons polisi yang lamban dalam menangani laporan dari masyarakat.

"Masalahnya adalah ruang pengaduan ini, mana kala kemudian tidak ditanggapi dengan baik, tentunya masyarakat juga (berpkir- red) buat apa mengadu," kata Listyo.

Ia lalu menjelaskan bagaimana penyimpangan yang dilakukan oleh anggota Polri di manapun dia berada akan mudah terkespose di zaman medsos seperti saat ini.

"Tentunya kalau anggotanya berbuat baik, yang muncul (respons) pasti baik, demikian pula sebaliknya," kata Listyo.

"Bagi saya sendiri itu juga menjadi alat ukur buat saya," sambungnya.

Listyo mengaku sudah berkoordinasi dengan para anggotanya agar harus melakukan perbaikan diri supaya masyarakat puas.

"Harapan kita di potret masyarakat itu masih banyak yang harus dibenahi," kata dia.

"Artinya banyak laporan, fenomena-fenomena yang muncul ini, menjadi bagian kita untuk kemudian feedback, masukan."

"Harus kita proses cepat, kita tindaklanjuti," lanjutnya.

Terkait keluhan masyarakat, Listyo menilai hal itu adalah bentuk kekecewaan ketika Polri tidak reaktif dalam menangani laporan yang masuk.

"Bisa membuat masyarakat kecewa dan percuma lapor polisi," ujarnya.