Video Viral Kurir Dimaki-maki Pembeli saat Antar Paket COD, Disalahkan karena Barang Tak Sesuai

TRIBUNWOW.COM - Viral sebuah video yang menampilkan seorang kurir dimaki oleh pembeli saat mengantarkan pesanan belanja online.

Diketahui, kurus tersebut mengantar dengan sistem pembayaran di tempat atau Cash On Delivery (COD).

Bahkan, dalam video tersebut terdengar pembeli yang merupakan seorang dua orang perempuan.

Satu orang perempuan berbaju kuning bahkan berkali-kali mengeluarkan kata-kata kasar pada kurir tersebut.

Baca juga: Fakta Viral Video Seorang Pria Jadi Amukan Massa hingga Dilemparkan ke Saluran Air, Diduga Maling

Baca juga: Viral Wanita Ngamuk saat Diminta Putar Balik, Ngaku Mau Layat ke Anyer tapi Tak Bisa Kasih Bukti

Keduanya merasa paket barang tidak sesuai hingga tak mau menerimanya.

Perempuan lain berbaju merah yang ada di samping juga menyalahkan kurir atas kesalahan yang terjadi, sembari merekam kejadian saat itu menggunakan kamera ponselnya.

Diketahui, pembeli tersebut belum membayar tarif COD, langsung menyalahkan kurir dan meminta paket dikembalikan ke pengirim.

Begitu video tersebar, warganet kompak menyayangkan sikap kedua perempuan yang memaki kurir ekspedisi itu.

Baca juga: Fakta Viral Kondisi Perahu Kelebihan Muatan sebelum Terbalik di Waduk Kedung Ombo, Ini Kata Basarnas

Tanggapan YLKI

Menanggapi video viral tersebut, Ketua Yayasan Layanan Konsumen Indonesia (YLKI), Tulus Abadi menyebut kurangnya literasi digital yang dimiliki oleh masyarakat, dalam hal ini pelaku dalam video.

"Itu kan sebenarnya satu ironi, masih rendahnya pemahaman konsumen terhadap digital economy secara keseluruhan atau transaksi secara digital," kata Tulus saat dihubungi Kompas.com, Minggu (16/5/2021).

Ia mengatakan edukasi yang diberikan dari pihak platform penjualan serta ekspedisi masih rendah.

Begitu juga dengan literasi dari konsumen tersebut yang dinilai rendah.

"Konsumen taunya hanya soal COD, bayar di tempat, kemudian mekanisme yang lain tidak mengerti. Sayangnya konsumen kita juga tidak banyak membaca syarat dan ketentuan yang berlaku di dalam platform digital itu," jelas dia.

Cara yang bisa dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan semacam ini adalah meningkatkan edukasi dari pihak platform dan kesadaran konsumen untuk mau membaca peraturan sebelum memutuskan untuk melakukan suatu tindakan di pasar digital.