Pelanggan Keluhkan Kenaikan Tarif Listrik, Ombudsman: Berharap Dapat Diskon, Malah Justru Terbalik

TRIBUNWOW.COM - Sejumlah masyarakat menyampaikan keluhannya terkait adanya lonjakan tagihan rekening listrik.

Munculnya keluhan dari warga masyarakat tersebut diungkapkan oleh anggota Ombudsman RI Laode Ida.

Pihaknya menyinggung mengenai masyarakat yang berharap agar mendapat keringanan tarif listrik, namun ternyata yang terjadi justru sebaliknya.

• Klarifikasi Pemecatan dan Pengusiran 80 Tenaga Medis RS GL Tobing Sumut, Gugus Tugas: Tidak Benar

Laode menegur pihak PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) agar tidak mengambil keuntungan di tengah wabah Virus Corona ini.

Ia pun mengkritik kebijakan PLN yang meminta pelanggan untuk melakukan pengecekan mandiri yang dikatakannya tidak perlu.

Dilansir Kompas.com, Senin (4/5/2020), Laode menyebutkan mengenai keluhan yang disampaikan oleh masyarakat.

Ia menyebutkan mereka mengeluh karena adanya kenaikan tagihan listrik, padahal dalam pemakaiannya dirasa tidak ada perubahan.

"Sejumlah pelanggan mengeluhkan di antaranya telah mengeluh pada Ombudsman, akibat tagihan listrik bulan terakhir melonjak secara berlipat ganda padahal pemakaian listrik oleh pelanggan dianggap normal saja atau tidak naik," ungkap Laode, Minggu (3/5/2020).

Ia mengatakan tentang para pelanggan PLN yang berharap bisa mendapat keringanan beban biaya di tengah pandemi.

Namun yang terjadi malah bertambahnya beban mereka karena kenaikan tarif listrik yang dapat memberatkan.

Padahal kondisi ekonomi masyarakat saat ini tengah menurun akibat pandemi Virus Corona.

"Semula pihak pelanggan berharap akan memperoleh diskon tarif listrik di era krisis akibat Covid-19 ini, eh malah justru terbalik," jelas Laode.

Ia kemudian menyoroti kebijakan PLN yang mengharuskan pelanggan melakukan pemeriksaan mandiri.

Laode tidak menyetujui keputusan PLN tersebut, karena ia merasa bahwa petugas masih dapat melakukan pemeriksaan tersebut seperti biasa.

Menurut Laode, sektor listrik menjadi salah satu kebutuhan utama masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan harus prima.