2. Mendukung efisiensi dan efektivitas dalam mencapai tujuan pelayanan eksternal.

3. Meningkatkan kualitas internal untuk menghasilkan pelayanan eksternal yang lebih baik.

Baca juga: Kunci Jawaban Ilmu Pengetahuan Alam Kelas 10 SMA/MA Bab 4: Aktivitas 4.1 Halaman 118

5. Pelayanan Prima Ekstern

Pengertian: Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan luar organisasi atau konsumen, yang berfokus pada kepuasan mereka.

Contoh:

1. Menyediakan layanan pelanggan yang cepat tanggap, misalnya layanan purna jual, penanganan keluhan, atau konsultasi produk.

2. Memberikan pengalaman positif saat berbelanja, seperti pengemasan yang rapi, pengiriman tepat waktu, atau pelayanan yang ramah di tempat.

3. Menawarkan promo atau diskon khusus yang membuat pelanggan merasa dihargai.

Ciri-Ciri:

a. Fokus pada kebutuhan dan harapan pelanggan luar.

b. Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dari awal hingga akhir hubungan.

c. Mengutamakan komunikasi, tanggung jawab, dan pelayanan yang memuaskan pelanggan secara keseluruhan.

Disclaimer:

Artikel ini hanya ditujukan kepada orang tua untuk memandu proses belajar anak.

Sebelum melihat kunci jawaban, pastikan siswa mengerjakan soal secara mandiri terlebih dahulu.

(TribunWow.com/Peserta Magang dari Universitas Sebelas Maret/Ni Putu Marcilla)

Baca berita menarik lainnya di Google News.