Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Bab 6: Aktivitas Kelompok Nomor 3 Halaman 170

TRIBUNWOW.COM - Berikut Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka, Bab 6: Pelayanan Prima dalam Penjualan, Aktivitas Kelompok, Nomor 3 (Minimarket dan Rumah Makan) Halaman 170.

Kunci Jawaban ini dapat digunakan sebagai panduan orang tua mendampingi anak dalam belajar.

Pastikan siswa secara mandiri mengerjakan terlebih dahulu soal yang ada di buku secara cermat

Soal ini terdapat pada buku pelajaran Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka ditulis oleh Aris Purwantinah dan Nunuk Budi Kartiningsih, karya Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi 2023.

Setelah mempelajari bab 6 ini, siswa diharapkan akan dapat melakukan pelayanan prima saat melakukan penjualan, menggunakan peralatan dan perlengkapan untuk barang dan jasa yang sedang dipromosikan.

Baca juga: Kunci Jawaban Ilmu Pengetahuan Sosial untuk SMP/MTs Kelas 9 Kurikulum Merdeka Tema 2 Halaman 120-123

Aktivitas Kelompok

3. Berikan contoh standar pelayanan yang harus dipersiapkan sebuah mini market dan usaha rumah makan menggunakan konsep dimensi kualitas pelayanan! 

Jawaban

A. Berikut adalah beberapa contoh standar pelayanan yang harus dipersiapkan oleh sebuah minimarket untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional:

1. Pelayanan Pelanggan yang Ramah dan Profesional

Karyawan harus selalu memberikan salam kepada pelanggan yang masuk.

Menyapa pelanggan dengan senyum, memberi bantuan, dan menjawab pertanyaan dengan cepat dan jelas.

Menyediakan layanan pelanggan yang responsif terhadap keluhan dan pertanyaan pelanggan.

2. Kebersihan dan Kerapian Toko

Menjaga kebersihan area toko, termasuk lantai, rak, dan toilet (jika tersedia).

Menata barang dengan rapi di rak, memastikan barang dagangan mudah dijangkau dan terlihat dengan jelas.

Memastikan bahwa area parkir juga bersih dan aman.

Baca juga: Kunci Jawaban Dasar-Dasar Teknik Laboratorium Medik untuk SMK/MAK Kelas 10 Bab 2 Halaman 49 50

3. Ketersediaan Barang