Program Membership TIKI Bikin Bisnis Oleh-oleh Khas Solo Semakin Eksis, Bantu Ekonomi UMKM Rumahan

Sehingga, permintaan barang semakin masif dan penggunaan jasa pengiriman melalui TIKI semakin intens.

"Kebetulan di tahun 2020, kita ubah strategi karena ada kebijakan dari pemerintah dilarang ke luar kota atau tamu dari luar kota masuk ke setiap kota, baru kita main di online."

"Setidaknya kita banyak strategi lah sama seperti lainnya umum, termasuk menerima reseller-reseller teman-teman itu juga membantu sehingga permintaan pengiriman semakin intens," ujarnya.

Lebih lanjut, Andrijanto menuturkan, setiap harinya pasti ada barang yang dikirim melalui jasa pengiriman TIKI.

"Drop barang tidak menentu, setiap hari pasti ada, kalau dihitung satu minggu bisa lima kali, pasti luar kota," jelasnya.

Untuk durasi pengiriman, Andrijanto mengungkapkan, TIKI selalu konsisten dan tidak pernah terjadi kendala selama bekerjasama dengan Toko Oleh-oleh Era Jaya Solo.

Konsistensi TIKI membuat Toko Oleh-oleh Era Jaya Solo mampu menjalin komunikasi baik dengan para customer sehingga hampir dipastikan jarang mendapatkan komplain dari para pelanggan terkait keterlambatan barang.

"Paling kan 3 hari, ambil, ini dikirim, besoknya lagi di anter, dua malam. Jelasnya, dari pihak TIKI fast respond juga, saya tahu pelayanan itu kan istilahnya yang terbaik dan dari pihak TIKI bisa mengakomodir itu, itu yang istilahnya membuat kita semisal ngasih informasi ke customer datangnya kapan ya, itu pasti."

"Dengan catatan, ada waktu tertentu mereka memberangkatkan barangnya, kalau barang sudah berangkat dan ini permintaan kirim itu sudah berangkat kita tidak bisa maksa, mereka kan ada wakatu-waktu tertentu pemberangkatan ekspedisinya jam sekian kita harus paham, kita harus menyampaikan ke customer kalau sudah berangkat otomatis pengiriman berikutnya," ujar Andrijanto.

Selain itu, adanya aplikasi TIKI juga mempermudah pengecekan atau tracking barang untuk memberikan informasi kepada customer pemesan.

"TIKI ada aplikasi, kalau tracking harus pakai aplikasi kita bisa ngasih tahu customer."

"Jadi kan kita bisa ngasih tahu ke customer, customer kan tahunya dari pihak kita, bukan ekspedisi, itu kan amat sangat penting real time sampai mana sih, kita mesti ngerti juga misal ada suatu kondisi komplain dari customer meski tanggung jawab dari pihak ekspedisi kita juga bisa memberi tahu kondisi," ujar Andrijanto.

Andrijanto menilai, peran TIKI sejauh ini untuk Toko Oleh-oleh Era Jaya Solo miliknya sangat membantu karena pelayanan terbaik yang konsisten terus diberikan.

"Yang jelas amat sangat membantu, sebisa mungkin kita juga harus memprioritaskan persaingan di bidang ekspedisi, mereka juga sudah berikan pelayanan yang terbaik juga," bebernya.

Kolaborasi Toko Oleh-oleh Era Jaya dan TIKI Bantu Ekonomi UMKM Rumahan