Alami Gangguan, Mobile Banking BCA Trending Twitter, Berikut Penjelasan Pihak Bank

TRIBUNWOW.COM - Fasilitas mobile banking PT Bank BCA, m-BCA, trending di media sosial.

Pengguna ramai-ramai menyampaikan keluhannya lantaran layanan tersebut tak bisa diakses sejak, Rabu (2/3/2022) sore.

Pihak Bank BCA pun memberikan keterangan dan meminta maaf atas kendala tersebut.

Baca juga: Klarifikasi BCA soal Salah Transfer Rp 51 Juta Berujung Bui: Pelaporan Bukan oleh Pihak BCA

Baca juga: Fakta Kasus BCA Salah Transfer Rp 51 Juta, si Penerima Jadi Tersangka setelah Niat Mencicil Ditolak

Menurut penelusuran TribunWow.com, tagar BCA Mobile menduduki peringkat kedua trending Twitter.

Disusul tagar MBangking BCA di urutan keempat dengan 2.327 tweet.

Dilaporkan layanan m-BCA tak bisa diakses sejak sore hingga malam hari ini.

Dilansir Tribunnews.com, Rabu (2/3/2022), Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn memberikan keterangan.

"Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi," ujar Hera.

"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah."

Pelanggan pun menyampaikan keluhannya di utasan akun Twitter masing-masing dan melalui akun layanan @HaloBCA.

Dalam unggahannya, akun @HaloBCA meminta maaf kepada pelanggan atas gangguan tersebut.

"Bapak/Ibu terkait kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, mohon maaf atas kendala yang terjadi dan saat ini sedang dilakukan proses pemulihan dan perbaikan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk Bapak/Ibu Pelanggan," tulis @HaloBCA.

Sementara itu, akun resmi @BankBCA mengunggah infografis dan saran untuk pengguna.

Dikatakan bahwa nasabah tetap bisa melakuka transaksi keuangan melalui ATM yang tersedia.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi.