PLN Sebut Klaim Token Gratis via WA Baru Bisa Diakses 6 April karena Ada Masalah, Ini Alternatifnya

TRIBUNWOW.COM - Sejumlah pelanggan mengeluhkan sulitnya akses klaim token gratis dari PLN melalui WhatsApp.

Hal tersebut rupanya per Jumat (3/4/2020), token gratis masih belum bisa diklaim melalui WA lantaran ada kesalahan dari pihak WhatsApp.

Dikutip dari Kompas.com, hal itu disampaikan oleh Wakil Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo yang menegaskan bahwa kesalahan bukan diakibatkan dari pihaknya.

Darmawan menerangkan, saat ini Whatsapp sedang melakukan perbaikan dan pengembangan server untuk mengantisipasi tingginya traffic terhadap kontak yang telah disediakan PLN.

• Minta Maaf ke Moeldoko, Bupati Mamberamo: Kami Lebih Hargai Nyawa ketimbang Tunggu Aturan

Diketahui, PLN telah menyediakan mekanisme pembagian token listrik gratis bagi pelanggan prabayar golongan 450 Volt Ampere (VA) dan golongan subisidi 900 VA.

"Untuk nomor Whatsapp memang hari ini medapatkan laporan sedikit bermasalah, bukan dari pihak PLN-nya."

"Tapi dari pihak Whatsapp yang sedang mengupgrade servernya, karena memang traffic-nya akan sangat tinggi," tuturnya dalam video conference, Jumat.

Proses upgrade ini disebut akan memakan waktu beberapa hari.

Dengan demikian, Darmawan memproyeksikan klaim token gratis melalui Whatsapp dengan nomor 08122-123-123 baru bisa dilakukan Senin (6/4/2020) mendatang.

"InsyaAllah nanti akan bisa berjalan mulai hari Senin, hari ini masih sedang dalam tahap perbaikan."

"Bukan dari PLN nya, tetapi dari server pihak Whatsapp dengan Facebook," ujar Darmawan.

• Cara Buang Masker Bekas Pakai yang Benar agar Virus Corona Tak Menyebar, Tak Cukup Hanya Digunting

Untuk sementara waktu, pelanggan yang berhak mendapatkan token gratis dapat melakukan klaim melalui website resmi PLN.

Adapun cara melakukan klaim melalui website adalah sebagai berikut :

1. Buka laman www.pln.co.id kemudian masuk ke menu pelanggan dan langsung menuju ke pilihan stimulus Covid-19.

2. Masukkan ID Pelanggan/ Nomor Meter.