Kunci Jawaban Dasar-Dasar Perhotelan Kelas 10 SMK/MAK Bab 5 Pilihan Ganda halaman 212-215.

E. Memberi informasi kepada tamu

Jawaban: C. Menyambut tamu datang

7. Pada saat tamu melakukan pendaftaran petugas hotel akan meminjam kartu identitas milik tamu. Ketika petugas mengembalikan kartu yang dipinjam dari tamu maka lakukan dengan ...

A. Sopan

B. Ramah

C. Cepat

D. Tanpa kesalahan

E. Menggunakan dua tangan

Jawaban: E. Menggunakan dua tangan

Baca juga: Kunci Jawaban Dasar-Dasar Perhotelan Kelas 10 SMK/MAK Bab 2 Uji Kompetensi Halaman 78

8. Ketika bertugas seorang petugas hotel akan banyak berinteraksi dengan tamu. Salah satu kalimat yang sering diucapkan oleh petugas hotel adalah "dengan senang hati ibu bapak", Kalimat ini merupakan ungkapan saat...

A. Tersenyum

B. Menyebut nama tamu

C. Menyambut tamu datang

D. Menangani keluhan tamu

E. Menanggapi ucapan terima kasih

Jawaban: E. Menanggapi ucapan terima kasih

9. Kadangkala hotel kedatangan tamu dalam rombongan yang memerlukan penjelasan seraca umum dari petugas hotel. Pada saat kalian melakukan..... sebaiknya melakukan pembukaan yang memukau.

A. Presentasi

B. Kerjasama

C. Menyambut tamu datang

D. Menangani keluhan tamu

E. Mengantarkan tamu ke kamar

Jawaban: A. Presentasi

10. Tamu biasanya akan mendatangi petugas hotel untuk bertanya tentang berbagai hal. Petugas hotel akan melakukan komunikasi secara lisan dengan tamu. Agar penjelasannya dapat diterima dengan baik oleh tamu maka petugas hotel dapat menggunakan...

A. Senyum

B. Brosur

C. Bahasa yang sopan

D. Bahasa non verbal

E. Suara yang keras

Jawaban: B. Brosur

(TribunWow.com/Peserta Magang dari Universitas Sebelas Maret/Orisa Sativa Hapsari)