TRIBUNWOW.COM - Berikut Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka, Bab 6: Pelayanan Prima dalam Penjualan, Aktivitas Kelompok Nomor 1 dan 2, Halaman 177.

Kunci Jawaban ini dapat digunakan sebagai panduan orang tua mendampingi anak dalam belajar.

Pastikan siswa secara mandiri mengerjakan terlebih dahulu soal yang ada di buku secara cermat.

Soal ini terdapat pada buku pelajaran Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka ditulis oleh Aris Purwantinah dan Nunuk Budi Kartiningsih, karya Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi 2023.

Setelah mempelajari bab 6 ini, siswa diharapkan akan dapat melakukan pelayanan prima saat melakukan penjualan, menggunakan peralatan dan perlengkapan untuk barang dan jasa yang sedang dipromosikan.

Baca juga: Kunci Jawaban Bahasa Indonesia Kelas 8 SMP/MTS Kurikulum Merdeka Bab 1 Halaman 6 7

Aktivitas Kelompok

1. Bagaimana dampak pelayanan yang baik dan yang tidak baik terhadap pelanggan?

2. Jelaskan arti pentingnya pelayanan prima bagi pelanggan!

Jawaban

Nomor 1

Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan memiliki dampak yang sangat besar, baik secara positif maupun negatif, terhadap kepuasan, loyalitas, dan reputasi perusahaan.

Berikut adalah beberapa dampaknya:

Dampak Positif Pelayanan yang Baik

1.Kepuasan Pelanggan yang Tinggi

Pelayanan yang baik dan responsif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Ketika pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan, mereka cenderung merasa lebih puas dengan produk atau layanan yang diterima.

2.Loyalitas Pelanggan

Pelayanan yang konsisten dan berkualitas dapat membangun loyalitas.