Baca juga: Cek Kunci Jawaban Bahasa Inggris Kelas 8 SMP Kurikulum Merdeka Worksheet 4.4 Chapter 4 Halaman 190

4. Seorang karyawan di bidang pariwisata minimal menguasai satu bahasa asing karena dia akan berhadapan dengan tamu-tamu internasional. Salah satu cara berkomunikasi dengan kolega dan pelanggan yang memiliki bahasa berbeda adalah…..

A. Bicaralah cepat kepada orang asing.
B. Gunakan jargon industri, istilah, dan ekspresi lokal.
C. Pelajari beberapa kosakata sulit dalam bahasa lain.
D. Berikan informasi tertulis dalam berbagai bahasa.
E. Pekerjakan satu staf bahasa asing.

Jawaban: D. Berikan informasi tertulis dalam berbagai bahasa.

5. Saat bertemu pertama kali dengan pelanggan asing, biasanya seseorang akan merasa canggung. Salah satu cara mengurangi rasa canggung adalah…..

A. membuat ekspresi wajah yang terlihat aneh
B. menggunakan istilah industri yang terdengar asing
C. menggunakan bahasa tubuh
D. mengatakan spontan apa yang akan dikatakan
E. mengidentifikasi asal negara dan budaya orang tersebut

Jawaban: E. mengidentifikasi asal negara dan budaya orang tersebut

6. Yang bukan contoh kata-kata umum yang biasa dipelajari seseorang untuk mengatasi hambatan bahasa saat pertama kali bertemu dengan pelanggan asing adalah…..

A. How many kid do you have? Are you sick?
B. Good Morning! Arigato! Selamat Datang!
C. How are you? Please sit down!
D. Terima kasih, Nice to meet you, Bonjour
E. My pleasure, you’re welcome.

Jawaban: A. How many kid do you have? Are you sick?

7.Konflik di tempat kerja harus dihindari agar suasana kerja terjalin harmonis. Penyebab konflik dengan kolega dan pelanggan adalah…..

A. komunikasi yang lancar
B. kurangnya komunikasi
C. toleransi
D. sabar
E. prasangka baik

Jawaban: B. kurangnya komunikasi

8. Sebagai karyawan di bidang Pariwisata, kalian harus pandai membaca situasi agar tidak menimbulkan konflik dengan kolega dan pelanggan. Salah satu cara mengidentifikasi konflik yang terjadi adalah…..

A. pelanggan marah-marah
B. sensitif dengan perkataan teman
C. pengamatan pribadi
D. dipanggil atasan
E. berdasarkan survei kepuasan pelanggan