Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Bab 6 Halaman 170 Kurikulum Merdeka

TRIBUNWOW.COM - Inilah kunci jawaban buku Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka, bab 6: Pelayanan Prima dalam Penjualan, aktivitas kelompok, nomor 3 (Minimarket dan Rumah Makan) halaman 170.

Buku Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka ini ditulis oleh Aris Purwantinah dan Nunuk Budi Kartiningsih, dan diterbitkan Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi 2023.

Siswa harus mencoba mengerjakan sendiri soal-soal yang ada lebih dulu, sebelum melihat kunci jawaban dalam artikel ini.

Baca juga: Kunci Jawaban Kimia Kelas 11 SMA Soal Struktur Atom & Sistem Periodik Unsur, Halaman 30

Aktivitas Kelompok

3. Berikan contoh standar pelayanan yang harus dipersiapkan sebuah mini market dan usaha rumah makan menggunakan konsep dimensi kualitas pelayanan! 

Jawaban

A. Berikut adalah beberapa contoh standar pelayanan yang harus dipersiapkan oleh sebuah minimarket untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional:

1. Pelayanan Pelanggan yang Ramah dan Profesional

Karyawan harus selalu memberikan salam kepada pelanggan yang masuk.

Menyapa pelanggan dengan senyum, memberi bantuan, dan menjawab pertanyaan dengan cepat dan jelas.

Menyediakan layanan pelanggan yang responsif terhadap keluhan dan pertanyaan pelanggan.

2. Kebersihan dan Kerapian Toko

Menjaga kebersihan area toko, termasuk lantai, rak, dan toilet (jika tersedia).

Menata barang dengan rapi di rak, memastikan barang dagangan mudah dijangkau dan terlihat dengan jelas.

Memastikan bahwa area parkir juga bersih dan aman.

3. Ketersediaan Barang

Menjaga stok barang agar selalu tersedia, terutama produk yang paling dicari oleh pelanggan.