Cek Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Bab 6: Aktivitas Kelompok Halaman 170

TRIBUNWOW.COM - Berikut Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka, Bab 6: Pelayanan Prima dalam Penjualan, Aktivitas Kelompok, Nomor 3 (Usaha Salon dan Bengkel) Halaman 170.

Kunci Jawaban ini dapat digunakan sebagai panduan orang tua mendampingi anak dalam belajar.

Pastikan siswa secara mandiri mengerjakan terlebih dahulu soal yang ada di buku secara cermat

Soal ini terdapat pada buku pelajaran Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka ditulis oleh Aris Purwantinah dan Nunuk Budi Kartiningsih, karya Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi 2023.

Setelah mempelajari bab 6 ini, siswa diharapkan akan dapat melakukan pelayanan prima saat melakukan penjualan, menggunakan peralatan dan perlengkapan untuk barang dan jasa yang sedang dipromosikan.

Baca juga: Kunci Jawaban Bahasa Inggris Kelas 12 SMA Kurikulum Merdeka: Train of Thoughts Halaman 6

Aktivitas Kelompok

3. Berikan contoh standar pelayanan yang harus dipersiapkan sebuah usaha salon dan usaha bengkel menggunakan konsep dimensi kualitas pelayanan! 

Jawaban

C. Berikut adalah contoh standar pelayanan yang harus dipersiapkan oleh sebuah salon untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional:

1. Pelayanan Pelanggan yang Ramah dan Profesional

Menyapa Pelanggan dengan Ramah: Setiap pelanggan yang datang harus disambut dengan senyuman, salam yang hangat, dan perhatian. Karyawan salon harus sopan dan menyenangkan.

Mendengarkan Kebutuhan Pelanggan: Staf harus mendengarkan dengan seksama permintaan pelanggan terkait gaya rambut, perawatan, atau masalah lain yang mereka hadapi.

Memberikan Rekomendasi yang Sesuai: Berdasarkan diskusi dengan pelanggan, staf salon dapat memberikan saran profesional mengenai gaya atau produk yang cocok.

Menangani Keluhan dengan Cepat dan Efektif: Jika ada ketidakpuasan atau keluhan, staf salon harus segera menanggapinya dengan profesional, mencari solusi, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Baca juga: Kunci Jawaban Bahasa Inggris Kelas 12 SMA Kurikulum Merdeka: Train of Thoughts Halaman 4

2. Kebersihan dan Kerapian

Kebersihan Salon: Pastikan ruang salon selalu bersih dan rapi, termasuk tempat duduk, meja, dan area kerja. 

Selalu menjaga kebersihan alat-alat yang digunakan.

Perawatan Alat Salon: Alat yang digunakan harus selalu dalam kondisi bersih, disterilkan, dan terawat dengan baik.