Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Bab 3: Aktivitas Mandiri Halaman 69

b. Eksternal: Mencari informasi melalui internet, teman, keluarga, atau iklan.

3. Evaluasi Alternatif (Evaluation of Alternatives)

Konsumen membandingkan berbagai pilihan berdasarkan kriteria tertentu seperti harga, kualitas, merek, atau fitur.

Contoh: Memilih antara beberapa merek ponsel dengan mempertimbangkan spesifikasi kamera, daya tahan baterai, dan harga.

4. Keputusan Pembelian (Purchase Decision)

Konsumen memilih produk atau jasa yang dirasa paling sesuai.

Faktor yang memengaruhi:

a. Pendapat orang lain (teman/keluarga).

b. Situasi keuangan atau ketersediaan produk.

5. Perilaku Pasca-Pembelian (Post-Purchase Behavior)

Setelah membeli, konsumen mengevaluasi keputusan pembeliannya.

a. Jika puas, konsumen cenderung menjadi pelanggan tetap.

b. Jika tidak puas, bisa terjadi keluhan, pengembalian, atau berbagi ulasan negatif.

Proses ini dapat berlangsung cepat (untuk pembelian rutin) atau lebih lama (untuk barang bernilai tinggi atau kompleks).

Disclaimer:

Artikel ini hanya ditujukan kepada orang tua untuk memandu proses belajar anak.

Sebelum melihat kunci jawaban, pastikan siswa mengerjakan soal secara mandiri terlebih dahulu.

(TribunWow.com/Peserta Magang dari Universitas Sebelas Maret/Ni Putu Marcilla)

Baca berita menarik lainnya di Google News.