Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Bab 3: Aktivitas Mandiri Halaman 69

TRIBUNWOW.COM - Berikut Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK, Bab 3: Perilaku Konsumen, Aktivitas Mandiri Halaman 69.

Kunci Jawaban ini dapat digunakan sebagai panduan orang tua mendampingi anak dalam belajar.

Pastikan siswa secara mandiri mengerjakan terlebih dahulu soal yang ada di buku secara cermat dan saksama.

Soal ini terdapat pada buku pelajaran Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMA/MA Kurikulum Merdeka ditulis oleh Aris Purwantinah dan Nunuk Budi Kartiningsih, karya Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi 2023.

Setelah selesai mempelajari Bab 3, siswa diharapkan kalian dapat memahami, mengidentifikasi, dan menentukan faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen.

Serta sinyal-sinyal calon pelanggan untuk mewujudkan kepuasan pelanggan dan bahasa pemasaran yang tepat agar pelanggan tertarik dan puas membeli barang dan jasa yang dipasarkan.

Baca juga: Kunci Jawaban Bahasa Indonesia Kelas 5 Kurikulum Merdeka Bab 1 Latihan Halaman 17

Aktivitas Mandiri

Berdasarkan tautan YouTube tentang perilaku konsumen di atas, identifikasi langkah-langkah dalam proses keputusan pembelian yang dilalui konsumen akhir saat membeli barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka dalam kerangka video tersebut.

Jawaban

Proses keputusan pembelian yang dilalui konsumen akhir saat membeli barang dan jasa biasanya terdiri dari lima langkah utama:

1. Pengenalan Masalah (Problem Recognition)

Konsumen menyadari adanya kebutuhan atau keinginan yang belum terpenuhi.

Contoh: Konsumen merasa haus dan membutuhkan minuman, atau ingin mengganti ponsel yang sudah usang.

2. Pencarian Informasi (Information Search)

Konsumen mulai mencari informasi terkait produk atau jasa yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut.

Pencarian dapat berupa:

a. Internal: Mengingat pengalaman atau informasi yang sudah diketahui sebelumnya.