Kunci Jawaban Dasar-Dasar Usaha Layanan Pariwisata Kelas 10 SMK/MAK Semester 2, Halaman 68-71

9. Istilah dari kegiatan memberitahukan atau menawarkan produk atau layanan jasa yang bertujuan untuk menarik calon konsumen agar mencoba dan membeli sebuah produk atau jasa yang ditawarkan adalah….

A. penawaran
B. penjualan
C. promosi
D. marketing
E. perdagangan

Jawaban:  C. promosi

10. Jenis promosi yang memerlukan biaya atau cost paling mahal dibandingkan yang lain dan harus ada program maintenance repair untuk menjaga sistem yang dimiliki adalah…..

A. memasang baliho besar di beberapa sudut strategis
B. videotron di sudut strategis
C. website perusahaan
D. email perusahaan
E. media sosial

Jawaban: C. website perusahaan

B. Esai

1. Jelaskan ciri-ciri dari produk yang berupa jasa dengan tepat!

Jawaban: Ciri-ciri produk jasa antara lain
a. tidak berwujud (intangible product);
b. tidak dapat disimpan (perishability);
c. bervariasi (variability);
d. tidak memiliki standar baku (non-standard).
e. tidak dapat dipisahkan (inseparability)

2. Apa saja manfaat yang akan kalian dapatkan dengan menguatkan product knowledge dari barang atau jasa yang dijual?

Jawaban: Manfaat pengetahuan produk:
a. kemampuan komunikasi akan kuat;
b. meningkatkan kepercayaan diri;
c. lebih meyakinkan pelanggan;
d. menciptakan brand yang lebih pakem.

3. Umpan balik atau feedback merupakan hal yang sangat penting dalam pengembangan produk barang atau jasa. Mengapa? Jelaskan!

Jawaban: Umpan balik menjadi patokan untuk memperbaiki dan mengembangkan produk yang sesuai dengan keinginan dan selera pelanggan atau konsumen

4. Sebutkan beberapa kegiatan promosi efektif yang biasa dilakukan oleh biro perjalanan dalam memperkenalkan produk jasa mereka!

Jawaban: Promosi efektif di industri pariwisata:
a. memanfaatkan media sosial;
b. menjadi sponsor kegiatan;
c. menggunakan suvenir promosi;
d. mengembangkan membership