Kunci Jawaban Dasar-Dasar Usaha Layanan Pariwisata Kelas 10 SMK/MAK Semester 2, Halaman 68-71

4. Tujuan menciptakan brand yang lebih pakem kepada pelanggan ialah…..

A. Pelanggan loyal pada produk atau jasa yang kita produksi.
B. Pelanggan dapat merasakan gengsi ketika memakai.
C. Pelanggan bangga dengan nilai prestise barang.
D. Harga barang menjadi naik.
E. Jumlah omzet penjualan meningkat drastis.

Jawaban: A. Pelanggan loyal pada produk atau jasa yang kita produksi.

Baca juga: Berikut Ini Contoh 50 Soal TIU CPNS 2024 Lengkap dengan Kunci Jawaban hingga Pembahasannya

5. Tujuan survei yang dilakukan dengan cara memberikan kuesioner dengan menggunakan pernyataan atau pertanyaan yang menggiring pada kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan jasa adalah…..

A. mengukur kepuasan pelanggan
B. masukan tentang produk atau layanan jasa.
C. peningkatan layanan jasa
D. mempertahankan pelanggan
E. mengidentifikasi keloyalan pelanggan

Jawaban: A. mengukur kepuasan pelanggan

6. Istilah untuk kesaksian konsumen yang merasa puas ataupun kecewa dengan produk yang telah dibelinya adalah….

A. harga
B. umpan balik
C. promosi
D. feedback
E. testimoni

Jawaban:  E. testimoni

7. Di bawah ini yang bukan merupakan salah satu faktor luar (faktor eksternal) yang dapat memengaruhi terjadinya perubahan selera pelanggan terhadap produk atau jasa yang telah digunakan ialah….

A. ketersediaan produk atau jasa baru di pasar
B. produk atau jasa yang tidak tersedia di pasar lagi
C. pengaruh nasihat atau saran dari teman
D. kondisi lingkungan
E. perubahan peraturan pemerintah

Jawaban: C. pengaruh nasihat atau saran dari teman

8. Di bawah ini adalah ciri-ciri sebuah pasar, kecuali.….

A. adanya calon pembeli dan penjual
B. adanya jasa atau barang yang diperjualbelikan
C. adanya permintaan dan penawaran
D. adanya interaksi antara penjual dan pembeli
E. adanya uang sebagai alat pembayaran

Jawaban: C. pengaruh nasihat atau saran dari teman