Soal Gangguan Bank Mandiri Hari Ini, Bank Jamin Rekening Nasabah Kembali Normal 2-3 Jam

TRIBUNWOW.COM - Gangguan terjadi pada Bank Mandiri, Sabtu (10/7/2019).

Gangguan bank Mandiri tersebut membuat saldo yang dimilik nasabah menjadi bertambah ada pula yang berkurang hingga tinggal 0 rupiah.

Beragam keluhan pun dilayangkan nasabah melalui media sosial Twitter hingga Sabtu (20/7/2019).

Pihak Bank Mandiri yang diwakilkan oleh Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas pun menuturkan akan menjamin saldo kembali normal, dikutip TribunWow.com dari Kompas Tv Live, Sabtu (10/7/2019).

Saldo disebutkan akan pulih dalam dua hingga tiga jam ke depan.

Rohan Hafas meyakinkan bahwa ini bukan peristiwa yang bertujuan merugikan nasabah.

"Ini bukan slot karena ada data yang bertambah dan berkurang," ujar Rohan Hafas.

• Penjelasan Pihak Bank Mandiri soal Saldo Nasabah yang Berubah Drastis Hari Ini

Ia pun menjelaskan gangguan yang terjadi kepada rekening nasabah Bank Mandiri secara random atau acak.

"Itu sangat random mungkin nomor urut rekening ya, jadi sangat random," ungkapnya.

Disebutkannya bahwa ada jalur untuk para nasabah melakukan cek.

Ia menuturkan menyelenggarakan konferensi pers untuk menenangkan nasabah bahwa saldo milik mereka aman.

Bank Mandiri juga menjanjikan dalam 2 jam bisa pulih seperti sedia kala setelah melakukan pengecekan data back up.

Diimbau kepada nasabah jika belum berubah saldo semula dapat melakukan keluhan ke Bank Mandiri.

"Kami banyak jalur untuk customer care, instagram email, call center atau ke cabang, tapi Insha Allah kami akan memperbaiki itu secara sistem, ada datanya jadi tidak masalah," papar Rohan Hafas.

• Video Live Streaming Penjelasan Bank Mandiri soal Saldo yang Berkurang hingga 0 Rupiah

Bank Mandiri menegaskan bahwa peristiwa ini merupakan kejadian yang pertama kali terjadi.