Bank Mandiri Eror
Pengakuan Nasabah soal Gangguan Bank Mandiri, Tak Hanya Saldo Hilang, M-banking juga Tak Bisa Login
Gangguan Bank Mandiri ternyata merembet. Tak hanya saldo nasabah berkurang sampai hilang, mobile-banking Bank Mandiri juga tak bisa digunakan.
Penulis: Nila Irdayatun Naziha
Editor: Claudia Noventa
lihat foto
"Ini bukan slot karena ada data yang bertambah dan berkurang," ujar Rohan Hafas.
Ia pun menjelaskan gangguan yang terjadi kepada rekening nasabah Mandiri secara random atau acak.
"Itu sangat random mungkin nomor urut rekening ya, jadi sangat random," ungkapnya.
Disebutkannya bahwa ada jalur untuk para nasabah melakukan cek.
Ia menuturkan menyelenggarakan konferensi pers untuk menenangkan nasabah bahwa saldo milik mereka aman.
• Video Live Streaming Penjelasan Bank Mandiri soal Saldo yang Berkurang hingga 0 Rupiah
Bank Mandiri juga menjanjikan dalam 2 jam bisa pulih seperti sedia kala setelah melakukan pengecekan data back up.
Diimbau kepada nasabah jika belum berubah saldo semula dapat melakukan keluhan ke Mandiri.
"Kami banyak jalur untuk cutomer care, instagram email, call center atau ke cabang, tapi Insha Allah kami akan memperbaiki itu secara sistem, ada datanya jadi tidak masalah," papar Rohan Hafas.
Bank Mandiri menegaskan bahwa peristiwa ini merupakan kejadian yang pertama kali terjadi.
"Statistik seperti ini kita belum pernah mengalami, jadi baru pertama kali seperti ini," jelas Rohan.
(TribunWow.com)
WOW TODAY:
