Terkini Daerah
Internet IndiHome Gangguan Massal di Seluruh Makassar sejak Jumat, Telkom Beri Jawaban
Jaringan internet dari IndiHome atau Indonesia Digital Home untuk wilayah Makassar, Sulawesi Selatan, mengalami gangguan massal.
Editor: Maria Novena Cahyaning Tyas
lihat foto
Pada tahun 2018 ini, Telkom membukukan jumlah pelanggan IndiHome sebesar 5 juta.
"Target 2019 sebanyak 7,5 juta pelanggan," ujar General Manajer Telkom Witel Bandung, Teddy Hartadi di Bandung, Sabtu (22/12/2018), sebagaimana dikutip dari Kompas.com.
Target tersebut terbilang tinggi.
Sebab untuk mencapai 5 juta pelanggan dibutuhkan waktu 3-4 tahun.
Namun di 2019, targetnya naik 2,5 juta pelanggan.
"Untuk di Jabar targetnya naik 20 persen menjadi 700.000 pelanggan," ucapnya.
Untuk mencapai target tersebut ada berbagai langkah diambil termasuk perbaikan pelayanan.
Salah satunya lewat program 3 on 3.
Yakni, pertama kuantitas gangguan maksimal 3 persen.
Artinya, dari 100 pelanggan hanya ditolerir 3 kasus gangguan.
Kedua, setiap gangguan harus selesai dalam waktu maksimal 3 jam.
Ketiga, tidak boleh ada gangguan ulang.
Toleransi gangguan ulang hanya 3 persen.
IndiHome, sambung Teddy Hartadi, menaikkan rating akses broadband Indonesia.
Dulu, Indonesia berada di posisi 10 di bawah Filipina dan Vietnam, dengan broadband maksimal 3 MB.
