Penumpang Teriak Minta Tolong, Driver Tetap Jalankan Mobil, Grab Minta Maaf
Di media sosial Instagram, beredar video penumpang taksi online yang meminta turun saat mobil masih melaju.
Editor: Rimawan Prasetiyo
lihat foto
"Pada tanggal 4 September 2017, kami menerima informasi bahwa telah terjadi hal yang tidak berkenan yang melibatkan seorang pengemudi dan penumpang GrabCar."
"Segenap manajemen Grab menyesali atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Andre melalui keterangan tertulis, Rabu (6/9/2017).
Saat ini, Grab masih berusaha menghubungi penumpang yang bersangkutan untuk menyampaikan permintaan maaf.
Andre menambahkan, pihaknya juga berupaya memberikan informasi terkini kepada penumpang mengenai tindakan-tindakan yang telah dilakukan.
Jelang Laga Indonesia vs Filipina, Indra Sjafri Lakukan Perubahan pada Timnya
Ia menegaskan, Grab tidak akan segan menindak tegas pengemudi yang melakukan pelanggaran, termasuk memberikan sanksi berupa pemberhentian sementara maupun pemutusan kemitraan.
"Menyusul hasil investigasi berdasarkan bukti-bukti terkait kejadian tersebut, kami telah memberhentikan sementara pengemudi yang bersangkutan dan siap memediasi pertemuan antara penumpang dan pengemudi," kata Andre. (Kompas.com/Rakhmat Nur Hakim)
Berita ini sebelumnya telah dipublikasikan Kompas.com dengan judul: Viral Penumpang Teriak Minta Tolong karena Driver Tolak Berhenti, Grab Minta Maaf.
