Viral di Twitter! United Airlines Tarik Paksa Penumpang dari Pesawat Demi Kru, Ini Penjelasannya
Hal ini dikarenakan situasi overbooked atau kelebihan penumpang pada penerbangan dari Chicago ke Louisville, Kentucky.
Penulis: Ika Alya Iqlima Ghaisani
Editor: Wulan Kurnia Putri
lihat foto
Petugas keamanan ini dianggap tak mengikuti prosedur protokol, sesuai dengan pernyataan dari Chicago Department of Aviation.
"Peristiwa yang melibatkan pihak keamanan penerbangan ini tidak dibenarkan oleh Departemen," begitu bunyi pernyataannya.
Berikut videonya:
Bagaimana Peraturan Maskapai Penerbangan Saat Kelebihan Tiket?
Sebuah maskapai penerbangan diperbolehkan untuk menjual tiket lebih banyak dengan asumsi tidak semua penumpang akan datang tepat waktu.
Namun, ada beberapa peraturan yang perlu diperhatikan.
1. Sukarelawan
Saat pihak maskapai mengalami situasi overbooked atau kelebihan penumpang, maskapai akan meminta sukarelawan untuk turun.
Biasanya, mereka mendapatkan kompensasi seperti tiket penerbangan selanjutnya, voucher travel, atau kompensasi lain.
Saat cara ini tidak berhasil, maskapai akan membatalkan penerbangan atau menarik paksa penumpang.
Namun, peraturan maskapai mewajibkan mereka untuk memberikan pernyataan tertulis yang menjelaskan kompensasi yang akan mereka dapatkan.
2. Kompensasi
Kompensasi bisa berbentuk macam-macam.
Jika maskapai penerbangan bisa memberikan tiket untuk penerbangan selanjutnya dalam waktu satu jam, kompensasi tak diperlukan.
Jika penumpang bisa terbang dalam waktu satu atau dua jam berikutnya, maskapai akan memberikan kompensasi sebesar dua kali lipat tiket sekali jalan sesuai tujuannya, hingga sebesar Rp 8,7 juta.
