Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran SMK/MAK Kelas 10 Soal Bab 6 Pelayanan Prima dalam Penjualan

TRIBUNWOW.COM - Berikut adalah kunci jawaban soal pilihan ganda dan essay Dasar-Dasar Pemasaran kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka, bab 6 Pelayanan Prima dalam Penjualan, evaluasi halaman 191.

Buku ini telah diterbitkan oleh Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi dengan nomor ISBN 978-623-194-573-0, ditulis oleh Aris Purwantinah dan Nunuk Budi Kartiningsih.

Kunci jawaban pada artikel ini dapat digunakan sebagai panduan belajar siswa dan pegangan guru.

1. Berikut ini BUKAN merupakan makna dari pelayanan prima ....

A. pelayanan yang memungkinkan pelanggan merasa dihargai dan dihormati

B. pelayanan yang mengandung unsur keterlibatan petugas pelayanan yang tidak mengecewakan pelanggan

C. pelayanan terbaik yang diberikan petugas penjual pada saat-saat yang sudah ditentukan pihak manajemen perusahaan

D. pelayanan unggul yang diberikan petugas pelayanan dengan menggunakan prinsip attitude, attention, action

E. pelayanan yang tidak membeda-bedakan status apakah itu pelanggan setia atau tidak 

Jawaban: C. pelayanan terbaik yang diberikan petugas penjual pada saat-saat yang sudah ditentukan pihak manajemen perusahaan

2. Perusahaan sudah dikatakan mewujudkan pelayanan jika ….

A. pelayanan yang diberikan kepada pelanggan melebihi standar atau keinginan pelangan

B. pelayanan yang diberikan kepada pelanggan sudah sesuai dengan kondisi perusahaan

C. perusahaan memiliki aturan kerja yang mendukung kelancaran tujuan perusahaan

D. perusahaan menggunakan sistem layanan dengan menyesuaikan kemampuan karyawannya