Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran SMK/MAK Kelas 10 Bab 6 Pilihan Ganda Halaman 191

TRIBUNWOW.COM - Berikut adalah kunci jawaban mata pelajaran Dasar-Dasar Pemasaran SMK/MAK kelas 10, bab 6 Pelayanan Prima dan Penjualan, evaluasi pilihan ganda nomor 1-10 halaman 191.

Buku ini telah diterbitkan oleh Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi dengan nomor ISBN 978-623-194-573-0, ditulis oleh Nunuk Budi Kartiningsih dan Aris Purwantinah.

Kunci jawaban pada artikel ini dapat digunakan sebagai panduan belajar siswa dan koreksi jawaban

1. Berikut ini BUKAN merupakan makna dari pelayanan prima ....

A. pelayanan yang memungkinkan pelanggan merasa dihargai dan dihormati

B. pelayanan yang mengandung unsur keterlibatan petugas pelayanan yang tidak mengecewakan pelanggan

C. pelayanan terbaik yang diberikan petugas penjual pada saat-saat yang sudah ditentukan pihak manajemen perusahaan

D. pelayanan unggul yang diberikan petugas pelayanan dengan menggunakan prinsip attitude, attention, action

E. pelayanan yang tidak membeda-bedakan status apakah itu pelanggan setia atau tidak

Jawab: C. pelayanan terbaik yang diberikan petugas penjual pada saat-saat yang sudah ditentukan pihak manajemen perusahaan

Baca juga: Kunci Jawaban Antropologi Kelas 11 SMA/MK Uji Kompetensi Bab 3 Kurikulum Merdeka Halaman 143

2. Perusahaan sudah dikatakan mewujudkan pelayanan jika ….

A. pelayanan yang diberikan kepada pelanggan melebihi standar atau keinginan pelangan

B. pelayanan yang diberikan kepada pelanggan sudah sesuai dengan kondisi perusahaan

C. perusahaan memiliki aturan kerja yang mendukung kelancaran tujuan perusahaan

D. perusahaan menggunakan sistem layanan dengan menyesuaikan kemampuan karyawannya