Simak Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Bab 7: Aktivitas Mandiri Halaman 205

TRIBUNWOW.COM - Berikut Kunci Jawaban Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka, Bab 7: Kepuasan Pelanggan, Aktivitas Mandiri, Halaman 205.

Kunci Jawaban ini dapat digunakan sebagai panduan orang tua mendampingi anak dalam belajar.

Pastikan siswa secara mandiri mengerjakan terlebih dahulu soal yang ada di buku secara cermat.

Soal ini terdapat pada buku pelajaran Dasar-Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK/MAK Kurikulum Merdeka ditulis oleh Aris Purwantinah dan Nunuk Budi Kartiningsih, karya Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi 2023.

Setelah mempelajari bab 7 ini, siswa diharapkan akan dapat mengukur kepuasan pelanggan dan mengatasi masalah komplain dari pelanggan.

Baca juga: Kunci Jawaban Fisika Kelas 12 SMA/MA Bab 6: Asesmen Halaman 131 dan 132

Aktivitas Mandiri

1. Sebutkan apa saja yang termasuk faktor-faktor penentu kepuasan pelanggan?

2. Identifikasikan faktor-faktor penentu kepuasan pelanggan dari dimensi kualitas produk, harga, service quality, emotional factor, serta biaya dan kemudahan dengan menggunakan peta infografis berikut.

Jawaban

Nomor 1

1. Kualitas produk

2. Harga

3. Service Quality/ kualitas pelayanan

4. Emotional Factor

5. Biaya dan Kemudahan

Baca juga: Kunci Jawaban Ilmu Pengetahuan Alam Kelas 10 SMA/MA Bab 5: Ayo Berlatih Halaman 162

Nomor 2

1. Kualitas Produk (Product Quality)