TRIBUNWOW.COM - Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka membuka layanan pengaduan warga, lewat program 'Lapor Mas Wapres'.

Selain mengadu lewat WhatsApp di nomor yang disediakan, warga juga bisa langsung mendatangi posko 'Lapor Mas Wapres' di stana Wakil Presiden (Wapres) di Jalan Kebon Sirih Nomor 14, Jakarta Pusat.

Akan tetapi, jam buka hingga kuota pengaduan langsung di Istana Wapres ini dibatasi, yakni hanya 50 orang per hari.

Berdasarkan pantauan Kompas.com di depan Istana Wapres, Rabu (13/11/2024) pukul 10.00 WIB, ada sekumpulan warga yang tidak bisa masuk lantaran kuota habis.

Warga yang kehabisan kuota pun terpaksa menelan kekecewaan dan harus kembali esok harinya dengan mengambil nomor antrean baru untuk 'Lapor Mas Wapres'.

Hal ini seperti dialami oleh seorang ibu asal Tangerang, Banten, bernama Eka.

“Karena terlambat datang karena posisinya saya enggak tahu (Istana Wapres), (saya) dari Tanggerang,” kata Eka saat ditemui di Jalan Kebon Sirih, Jakarta Pusat, Rabu (13/11/2024).

Kepada wartawan, Eka mengaku bertanya-tanya lokasi Istana Wapres kepada warga sesudah turun dari kereta.

Bahkan, ia berjalan kaki dari Stasiun Gondangdia untuk bisa sampai ke Istana Wapres.

“Saya tanya-tanya, saya enggak tahu Istana Wakil Presiden, saya jadi bingung, akhirnya dari Stasiun Gondangdia jalan kaki,” kata Eka.

Kepada wartawan, Eka mengaku datang ke Istana Wapres untuk memperjuangkan kebutuhan sekolah anak. Sebab, anak Eka belum memiliki seragam sekolah.

Baca juga: Rocky Gerung Sebut Program Lapor Mas Wapres yang Digagas Gibran Ide yang Bagus: Jadi Terlihat

“Saya ingin memperjuangkan anak saya untuk sekolah, sekarang saya belum tebus seragam anak sekolah,” ucapnya.

Eka mengatakan, dirinya juga telah menggadaikan laptop untuk kebutuhan hidup. Namun, ia memerlukan bantuan negara untuk pendidikan anaknya.

“Saya menggadaikan laptop anak saya untuk biaya hidup, untuk bayar kontrakan rumah, saat ini saya butuh laptop anak saya bisa ditebus dan seragam sekolah itu saja,” tuturnya.

Warga dari seluruh wilayah Indonesia bisa datang langsung ke Istana Wapres untuk membuat laporan.

Layanan ini dibuka dari hari Senin sampai dengan hari Jumat sejak pukul 08.00 pagi hingga pukul 14.00 siang. Warga juga bisa melaporkan aduan malalui WhatsApp 08111 704 2207. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Cerita Ibu dari Tangerang Batal Lapor Mas Wapres lantaran Kuota Terbatas