TRIBUNWOW.COM - Berikut ini lima cara mudah untuk mengatasi WhatsApp Web yang eror dan tidak dapat mengunduh atau download video.

Seperti diketahui, WhatsApp Web hadir dengan beragam fitur lengkap mirip WhatsApp di ponsel.

Satu di antaranya pengguna dapat mengunduh video melalui WhatsApp Web dengan mudah.

Baca juga: 6 Ciri Akun WhatsApp Diblokir oleh Pengguna Lain, Termasuk Tak Bisa Undang di Grup Baru

Meski demikian, tak jarang pengguna WhatsApp mengalami masalah saat mengunduh video.

Beberapa di antara masalah yang sering muncul adalah masalah tidak dapat mengunduh video dengan baik di WhatsApp Web.

Selain itu, ikon unduhan video seringkali tidak merespon saat diklik.

Jika Anda mengalami masalah serupa, berikut adalah beberapa cara yang dapat dicoba untuk mengatasi masalah tidak dapat mengunduh video di WhatsApp Web.

1. Restart browser

Cobalah memulai dengan cara paling dasar terlebih dahulu, yaitu dengan me-restart browser dan membukanya kembali.

Jika ini tidak memperbaiki masalah, coba restart laptop atau komputer Anda, lalu buka kembali browser dan masuk ke WhatsApp Web.

2. Periksa koneksi internet

Periksa koneksi internet yang Anda gunakan.

Jika menggunakan Wi-Fi, coba restart Wi-Fi di laptop atau komputer Anda.

Selain itu koneksi yang melambat juga dapat mempengaruhi pengunduhan video.

Untuk mengecek kecepatan internet, Anda bisa mengeceknya melalui Google Speedtest.

Baca juga: Tips Mengetahui Kontak di WhatsApp yang Paling Sering Dihubungi, Tak Butuh Aplikasi Tambahan

3. Periksa tanggal dan waktu di PC/laptop

Video di WhatsApp Web mungkin tidak terunduh jika tanggal dan waktu di PC Anda tidak teratur dengan benar.

Pastikan tanggal dan waktu diatur dengan tepat.

Cara mengatur tanggal dan waktu di PC/laptop:

- Klik tanggal dan waktu yang terletak di pojok kanan atas atau bawah layar.

- Klik "Adjust date/time".

- Geser toggle "Set Automatically".

4. Nonaktifkan Adblock

Jika Anda menggunakan aplikasi pemblokir iklan (Adblock), cobalah menonaktifkannya sementara.

Adblock dapat menjadi faktor yang membuat video tidak dapat diunduh di WhatsApp Web.

Caranya, klik ekstensi Adblock dan pilih "Once/Sekali".

Baca juga: Cara Membuat Akun WhatsApp Aman dan Tak Mudah Diintip Orang Lain, Pakai Fitur Terbaru Ini

5. Hapus Cache dan Cookie

Cache dan cookie yang menumpuk di peramban dapat menghambat kinerja WhatsApp Web.

Hapus cache dan cookie di peramban. Berikut cara melakukannya:

Cara menghapus cache di Google Chrome

- Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas

- Pilih "Settings" dan klik "Privacy and Security"

- Pilih "Clear browsing data"

- Pilih "Cached images and files"

- Klik "Clear data"

Cara menghapus cache di Mozilla Firefox

- Klik ikon garis tiga di pojok kanan atas

- Pilih "Options" dan klik "Privacy & Security"

- Pilih "Clear Data"

- Centang "Cookies and Site Data" dan "Cached Web Content"

- Klik "Clear"

Demikian lima cara mengatasi WhatsApp Web yang tidak dapat mengunduh video. (*)

Baca berita WhatsApp lainnya

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "6 Cara Mengatasi WhatsApp Web Tidak Bisa Download Video"