TRIBUNWOW.COM - Manajemen Es Teh Indonesia akhirnya memilih untuk berdamai dengan pengkritiknya di Twitter.

Untuk itu, Es Teh Indonesia meminta maaf dan menyatakan ingin mempunyai manajemen yang lebih baik lagi.

Untuk itu, pihaknya kini mau lebih menerima kritik dan saran yang dilontarkan oleh publik.

Diketahui, sebelumnya viral di Twitter terkait Es Teh Indonesia melayangkan somasi ke konsumen setelah dikritik. 

Masalah bermula saat seorang konsumen Es Teh Indonesia mengkritik produknya yang dianggap terlalu manis di media sosial. 

Namun alih-alih memberikan edukasi dan minta maaf terhadap konsumen, pihak Es Teh Indonesia malah melayangkan somasi dengan menyebut kritikan tersebut bisa dijerat dengan pasal di UU ITE. 

Baca juga: VIDEO Viral Es Teh Indonesia Somasi Pelanggan yang Kritik Minumannya Terlalu Manis, BPOM Buka Suara

Terkait hal tersebut, kini PT. Es Teh Indonesia Makmur atau Es Teh Indonesia menegaskan sudah berdamai dengan pemilik akun twitter tersebut setelah beberapa hari ini viral di media sosial. 

Hal itu diungkapkan tim management Es Teh Indonesia kepada awak media di Special Tea by Es Teh Indonesia di Jalan Panduraya, Kecamatan Bogor Utara, Selasa (27/9/2022). 

Es Teh Indonesia sebagai pemilik brand sudah melakukan pendekatan persuasif dalam menyelesaikan persoalaan ini dengan menanyakan kronologis kejadian dan mengarahkan untuk komplen sesuai prosedur perusahaan sebelum memberikan surat teguran.

Pihaknya juga telah mengeluarkan surat teguran sebagai bentuk permintaan untuk menghapus cuitannya yang mengandung unsur pencemaran nama baik. 

Baca juga: Viral Oknum Karyawan Adu Mulut dengan Pembeli, Manajemen Es Teh Indonesia Klarifikasi dan Minta Maaf

Bahkan saat ini pihaknya menerima saran serta kritik dari masyarakat agar dapat terus menjadi lebih baik.

Pihak Es Teh Indonesia mohon maaf apabila sudah membuat gaduh.

"Sejauh ini kami sudah reachout dan selalu berdamai. Kami berinovasi dengan produk kami," ungkap Head of Departement Marketing, Julyani Dewi didampingi Head of Departement HR, GA dan Legal, M. Reza Kusuma juga Head of Departement QHSE Luthfi kepada wartawan Selasa (27/9/2022).

Lutfhi Head of QHSE menjelaskan, untuk produk Es Teh Indonesia sendiri takaran yang ada di kebun dapat disesuaikan sesuai request customer. 

Pihaknya kini berkreasi dan mendengarkan keinginan pembeli dengan baik. Untuk pilihan rendah gula sudah tersedia di Es Teh Indonesia. 

Baca juga: Parodikan Video Klip Yang Terdalam NOAH, Ini Sosok Pria yang Viral Bawa Es Teh Plastik Jumbo