TRIBUNWOW.COM - Pemerintah telah mengumumkan akan menggratiskan listrik untuk golongan 450 volt ampere (VA) dan memberikan diskon atau subsidi bagi golongan 900 VA di tengah pandemi Virus Corona.

PT PLN (Persero) selaku penyedia layanan listrik negara pun sudah menyediakan mekanisme pembagian token listrik gratis dan subsidi tersebut melalui situs web resmi PLN atau aplikasi pesan WhatsApp.

Namun, hingga Jumat (3/4/2020) siang, token gratis masih belum bisa diklaim melalui WhatsApp.

• 8,5 Juta Pelanggan PLN Sudah Dapat Token Gratis, Ini Cara Akses Situs www.pln.co.id dan via WhatsApp 

Dikutip dari Kompas.com, Wakil Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo memberikan penjelasannya.

Darmawan mengatakan kegagalan tersebut bukan berasal dari pihaknya, melainkan disebabkan oleh pihak WhatsApp.

Ia menjelaskan, saat ini WhatsApp sedang melakukan perbaikan dan pengembangan server untuk mengantisipasi tingginya traffic terhadap kontak yang telah disediakan PLN.

"Untuk nomor WhatsApp memang hari ini mendapatkan laporan sedikit bermasalah, bukan dari pihak PLN-nya, tapi dari pihak WhatsApp yang sedang meng-upgrade servernya, karena memang traffic-nya akan sangat tinggi," tuturnya dalam video conference, Jumat (3/4/2020)

Proses upgrade ini disebut akan memakan waktu beberapa hari.

• Batas Waktu Terakhir Dapat Pulsa Token Listrik Gratis dari PLN via WhatsApp, Cek Tanggal dan Caranya

Dengan demikian, Darmawan memproyeksikan klaim token gratis melalui WhatsApp dengan nomor 08122-123-123 baru bisa dilakukan pada Senin (6/4/2020).

"Insya Allah nanti akan bisa berjalan mulai hari Senin, hari ini masih sedang dalam tahap perbaikan. Bukan dari PLN nya, tetapi dari server pihak WhatsApp dengan Facebook," ujar Darmawan.

Untuk sementara waktu, pelanggan yang berhak mendapatkan token gratis dapat melakukan klaim melalui situs web resmi PLN.

Adapun cara melakukan klaim melalui situs web adalah sebagai berikut:

1. Buka laman www.pln.co.id, kemudian masuk ke menu pelanggan dan langsung menuju ke pilihan stimulus Covid-19.

2. Masukkan ID pelanggan/nomor meter. Kemudian, token gratis akan ditampilkan di Layar.

3. Pelanggan tinggal memasukkan token gratis tersebut ke meteran yang sesuai dengan ID pelanggan.

• Arti dari Kode R1, R1T, R1M, R1MT soal Tarif Diskon Listrik PLN, Ada yang Tidak Dapat Subsidi