Baca tanpa iklan
TRIBUNWOW.COM - Bank Mandiri memberikan penjelasan soal saldo yang eror pada Sabtu (10/7/2019).
Sebelumnya diberitakan, jagad media sosial dibuat heboh dengan saldo rekening Mandiri miliknya, Sabtu (10/7/2019).
Gangguan bank Mandiri tersebut membuat saldo yang dimilik nasabah berkurang hingga tinggal 0 rupiah.
Menjawab keluhan soal gangguan bank Mandiri, akun resmi bank @bankmandiri, memberikan penjelasan.
Penjelasan itu disiarkan langsung di Kompas TV atau melalui link live streaming di bawah ini:
Ia menjawab pertanyaan dari warganet yang mengeluhkan persoalan Bank Mandiri eror tersebut.
"Saldo saya malah berkurang tiba-tiba padahal lagi enggak ada transaksi, syok pagi hari," tulis akun Twitter @risachaerunnisa, Sabtu (20/7/2019).
Dikutip dari akun Twitter @bankmandiri, pihaknya menjelaskan satu dari pertanyaan warganet soal apa penyebab saldo rekening berkurang.
"Hi Ibu Risa, Kami mohon maaf karena kendala ini, saat ini sedang kami investogasi. Ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dan ibu yang berkurang. Karena saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan. Ibu bisa secara brkala memeriksa saldonya melalui echannel kami," tulis akun @bankamandiri, Sabtu (20/7/2019).
• Nunung Ditangkap Polisi, Ini Kronologi Lengkap dan Fakta-fakta yang Terjadi
Sekali lagi menegaskan bahwa nasabah tak perlu panik, akun Twitter @bankmandiri juga menjawab nasabah lain yang mengeluhkan gangguan bank Mandiri.
"@bankmandiri saldo di rekening saya kok aneh. Jumlah saldo akhir sama jumlah saya masukin uang kemarin kok drastis beda. Padahal belum ada transaksi. Gimana nih?," jelas akun @jeng_manda.
Serupa dengan jawaban nasabah pertama, @bankmandiri menjelaskan bahwa saat ini pihaknya sedang melakukan investigasi atas kendala tersebut.