Lihat videonya berikut:

Karena hal tersebut, petugas maskapai United Airlines dianggap menyalahi prosedur yang berlaku.

"Perilaku petugas keamanan penerbangan itu sama sekali tak dapat kami terima," demikian pernyataan resmi Departemen penerbangan Chicago.

Bahkan, pihak Gedung Putih juga sudah ikut turun tangan terkait hal ini.

"Sangat jelas, jika Anda melihat videonya, cara petugas menangani masalah tersebut sangat mengganggu," kata juru sekretaris pers Gedung Putih, Sean Spicer.

2. Penumpang dijatuhi kalajengking

Drama 'penyeretan' belum hilang dari ingatan, kisah buruk pun kembali terjadi di maskapai ini.

Kejadian memalukan menimpa seorang penumpang pesawat dari Houston menuju Kanada.

Penumpang bernama Richard Bell itu mendapat sengatan kalajengking saat dirinya sudah duduk di kabin pesawat.

"Kami berada di pesawat sekitar satu jam, makan malam, dan kemudian ada sesuatu yang jatuh di kepala saya, dan saya meraihnya," katanya sebagaimana dikutip Kompas.com dari Reuters, Sabtu (15/4/2017).

"Saya langsung mengambilnya dan hewan itu menyengat saya, tapi saya kira itulah yang menyelamatkan saya," kata Richard kepada harian Global News.

Sontak, beberapa penumpang melihat ke arah kepala Bell dan berteriak.

"'Hei, itu kalajengking, itu berbahaya'," ungkap Bell menirukan pembicaraan penumpang lain.

Juru Bicara United Airlines, Maddie Raja mengatakan pihaknya telah menyiapkan tenaga medis untuk mengatasi hal ini.

Ia juga menegaskan pihak United Airlines telah menghubungi penumpang yang bersangkutan untuk meminta maaf.