CEO Eiger Minta Maaf soal Surat Keberatan, Sempat Diingatkan Tim Internal: Murni Arahan dari Saya

TRIBUNWOW.COM - CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri Ronny Lukito menyatakan permohonan maaf atas viralnya Surat Keberatan yang dikirimkan kepada content creator.

Ia mengakui, kejadian tersebut sepenuhnya adalah kesalahannya.

Ronny bahkan terang-terangan sudah pernah diingatkan oleh bawahannya sebelum mengambil langkah mengirimkan Surat Keberatan.

“Sejak viralnya kejadian ini, banyak orang yang bertanya-tanya apakah ini merupakan tindakan sepihak yang dilakukan oleh tim legal kami. Dalam kesempatan ini, izinkan saya untuk menjelaskan bahwa Surat Keberatan tersebut adalah murni arahan dari saya,” ujarnya melalui sebuah video yang diunggah di akun YouTube perusahaan.

“Sebetulnya, tim internal sudah mengingatkan dan dan menjelaskan bahwa langkah tersebut tidaklah benar dan tepat. Namun saat itu, saya tetap bersikeras untuk dijalankan,” sambungnya, dikutip Sabtu (6/2/2021).

Baca juga: Fakta YouTuber Dapat Surat Keberatan setelah Review Produk Eiger, Ngaku Kapok hingga Banjir Dukungan

Karena itulah ia menegaskan bahwa tidak ada pihak lain yang bersalah selain dirinya.

Permintaan maaf ini disampaikan terutama kepada sejumlah pihak yang terdampak.

“Dalam kesempatan ini, saya meminta maaf yang sebesar-besarnya atas peristiwa Surat Keberatan yang dikirimkan kepada rekan-rekan Content Creator, yang sudah me-review produk Eiger. Juga kepada Eigerian, komunitas, brand ambasador, mitra, para senior advisor, tim manajemen, dan seluruh masyarakat,” ujarnya.

Ia mengaku sungguh menyesal atas kejadian ini.

Baca juga: Sosok Anom Subekti, Seniman yang Dibunuh Bersama Keluarganya, Pencipta Lagu hingga Pembuat Gamelan

Ia juga menyadari bahwa Surat Keberatan itu adalah salah dan tidak benar.

“Atas kejadian ini, tidak ada pihak lain yang perlu disalahkan. Jelas yang salah adalah saya dan saya sebagai CEO bertanggung jawab penuh atas kejadian ini,” urainya.

Evaluasi Eiger

Ia juga menyatakan, peristiwa tersebut adalah pembelajaran yang sangat luar biasa, khususnya buat dirinya secara pribadi untuk menjadi orang yang lebih bijak, tidak ego dan tidak arogan.

“Saya yakin ini juga merupakan teguran dari Tuhan. Saya bersama tim EIGER berkomitmen untuk segera melakukan perbaikan-perbaikan yang menyeluruh semua kebijakan, aturan, yang sesuai dan tepat, terutama dalam tata cara berkomunikasi dan beradaptasi di dunia digital yang berkembang pesat saat ini,” paparnya.

Ia kini menyadari bahwa dunia digital adalah ruang bebas berekspresi dan berpendapat bagi seluruh masyarakat.

Baca juga: 5 Partai Oposisi Diintervensi Istana, Pengamat Yakin Orang Sekitar Jokowi Punya Agenda di Demokrat

Karena itu, dia juga bersyukur, dengan adanya kejadian ini ia berkesempatan untuk dapat belajar dan mendengar dari yang lebih muda.

"Jadi kami sampaikan bahwa EIGER terbuka bagi teman-teman semua untuk bisa menyampaikan masukan terhadap produk kami melalui media apa pun. Bagaimana caranya dan apa pun isinya akan menjadi masukan yang sangat berharga bagi kami," tuturnya.

"Saya mengucapkan terima kasih banyak kepada seluruh Eigerian dan keluarga besar Eiger yang telah saling mengingatkan dan tumbuh bersama kami. Tanpa teman-teman, tidak ada Eiger hari ini," lanjutnya. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "CEO Eiger Minta Maaf dan Mengaku Sempat Diingatkan Tim Internal"