Nasabah di Pekanbaru Protes Langsung ke Gerai Bank Mandiri: Ada yang Panik, Marah, hingga Nangis

TRIBUNWOW.COM - Bank Mandiri tengah mengalami gangguan pada hari ini, Sabtu (20/7/2019).

Gangguan bank Mandiri tersebut membuat saldo yang dimilik nasabah menjadi bertambah ada pula yang berkurang hingga tinggal 0 rupiah.

Beragam keluhan pun dilayangkan oleh nasabah yang mengalami gangguan Bank Mandiri.

Sedangkan warga Pekanbaru mendatangi Bank Mandiri di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau untuk melayangkan protesnya.

Seorang nasabah bernama Andika (37), warga Pekanbaru mengaku kehilangan saldo berisi Rp 15 juta.

Ia menyadari hal itu saat akan melakukan penarikan tunai.

Andika pun menyadari ada masalah dan langsung ke gerai Mandiri.

"Saya tadi sama istri mau narik uang. Begitu transaksi tarik tunai, ATM minta maaf. Maaf, saldonya kosong. Gitu katanya. Tentu cek saldo lihat mutasi, enggak ada juga. Positif ada masalah, langsung ke sini (Bank Mandiri)," kata Andika, Sabtu, (20/7/2019) dikutip TribunWow.com dari Kompas.com.

• Penjelasan Pihak Bank Mandiri soal Saldo Nasabah yang Berubah Drastis Hari Ini

Andika menuturkan saat dicek dengan buku tabungan saldo masih terlihat ada.

"Setelah dicek via buku tabungan, saldo masih ada. Pegawai bank bilang ada masalah sistem dengan sejumlah nomor rekening," kata Andika.

Dalam pengelihatannya, Andika menuturkan ada nasabah lain yang panik hingga memarahi petugas lantaran saldonya berubah.

"Ada yang nangis, panik, dan marah-marah ke pihak bank. Kata pihak bank ada masalah dengan IT," katanya.

Penjelasan Bank Mandiri

Dikutip TribunWow.com dari Kompas Tv Live, Sabtu (10/7/2019) Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas meyakinkan bahwa ini bukan peristiwa yang bertujuan merugikan nasabah.

"Ini bukan slot karena ada data yang bertambah dan berkurang," ujar Rohan Hafas.