M-Banking Mandiri Juga Alami Gangguan Hari Ini, Tak Hanya Saldo Nasabah Berubah Drastis

TRIBUNWOW.COM - Gangguan tengah terjadi pada Bank Mandiri hari ini, Sabtu (20/7/2019).

Gangguan Bank Mandiri tersebut membuat saldo yang dimilik nasabah berubah drastis.

Gangguan Bank Mandiri juga menyebabkan jadi bertambah ada pula yang berkurang hingga tinggal 0 rupiah.

TribunWow.com melakukan pantauan pada aplikasi Mobile Banking Mandiri atau M-Banking Mandiri di Android.

Setelah melakukan log in, namun yang terlihat tak dapat melakukan koneksi.

• Soal Gangguan Bank Mandiri Hari Ini, Bank Jamin Rekening Nasabah Kembali Normal 2-3 Jam

Aplikasi M Banking pun memunculkan agar pengguna melakukan cek koneksi internet dan untuk mencoba kembali.

Sedangkan pada Play Store terlihat Aplikasi Mandiri Online di Android sudah diunduh oleh sekitar 5 juta pengguna mobile internet.

Menurut data yang disajikan Google Play, terdapat sekitar 107 ribu ulasan dari pengguna.

Mandiri Jamin Saldo Kembali Normal

Pihak Bank Mandiri yang diwakilkan oleh Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas pun menuturkan akan menjamin saldo kembali normal, dikutip TribunWow.com dari Kompas Tv Live, Sabtu (10/7/2019).

Saldo disebutkan akan pulih dalam dua hingga tiga jam ke depan.

Rohan Hafas meyakinkan bahwa ini bukan peristiwa yang bertujuan merugikan nasabah.

"Ini bukan slot karena ada data yang bertambah dan berkurang," ujar Rohan Hafas.

Ia pun menjelaskan gangguan yang terjadi kepada rekening nasabah Bank Mandiri secara random atau acak.

"Itu sangat random mungkin nomor urut rekening ya, jadi sangat random," ungkapnya.

Disebutkannya bahwa ada jalur untuk para nasabah melakukan cek.

• Penjelasan Pihak Bank Mandiri soal Saldo Nasabah yang Berubah Drastis Hari Ini

Ia menuturkan menyelenggarakan konferensi pers untuk menenangkan nasabah bahwa saldo milik mereka aman.

Bank Mandiri juga menjanjikan dalam 2 jam bisa pulih seperti sedia kala setelah melakukan pengecekan data back up.

Diimbau kepada nasabah jika belum berubah saldo semula dapat melakukan keluhan ke Bank Mandiri.

"Kami banyak jalur untuk customer care, instagram email, call center atau ke cabang, tapi Insha Allah kami akan memperbaiki itu secara sistem, ada datanya jadi tidak masalah," papar Rohan Hafas.

Bank Mandiri menegaskan bahwa peristiwa ini merupakan kejadian yang pertama kali terjadi.

"Statistik seperti ini kita belum pernah mengalami, jadi baru pertama kali seperti ini."

Ia meyakinkan bahwa setiap malam Bank Mandiri telah melakukan agenda rutin untuk melakukan pengecekan.

"Bukan human eror dan ini sistem, karena sudah rutin dilakukan setiap malam. Dengan melakukan back up itu untuk pencegahannya."

"Tentunya sudah ada pencegahan, sebenarnya saldonya sudah di back up, tapi untuk benar tidak itu yang memperlukan waktu."

Sehingga Bank Mandiri akan terus melakukan pengecekan secara berulang untuk memulihkan saldo rekening Nasabah Bank Mandiri.

(TribunWow.com)

WOW TODAY