Ramadan dan Idul Fitri
Cerita Penumpang Mengaku Dibohongi Pihak Lion Air saat Mudik, Begini Kronologinya
Staf khusus Gubernur DKI Jakarta membagikan cerita tidak menyenangkan dengan maskapai Lion Air, Cerita itu ia bagikan di akun facebooknya.
Editor: Mohamad Yoenus
lihat foto
Namun, petugas maskapai tidak bisa mengantarnya.
• Tahun Ini Tren Mudik Menggunakan Pesawat Menurun Dibanding Tahun Lalu, karena Harga Tiket?
Singkat cerita, akhirnya Chozin hanya bisa diantarkan ke customer service, tidak bisa menemui manager maupun supervisor maskapai Lion Air.
Chozin pun harus kembali mengantre panjang hingga pesawat siap berangkat.
Setelah sampai di counter customer service, Chozin menceritakan kejadian yang dialaminya secara runut.
Namun, jawaban petugas tersebut masih sama, yaitu terlambat check-in.
"Di counter 26 ditolak dengan alasan tidak melalui web check-in, di customer service ditolak dengan alasan terlambat check-in," kata Chozin.
Chozin pun akhirnya diantar ke counter 15 untuk menemui supervisor Lion Air.
Lagi-lagi, jawaban yang diutarakan sama, yaitu Chozin dianggap terlambat check-in.
"Saya enggak tahu itu supervisor apa bukan, ya. Tapi customer service itu bilang atasannya," ungkap Chozin.
• Faktor Mahalnya Harga Tiket Pesawat, Pemudik Pilih Gunakan Kendaraan Pribadi
Akibatnya, Chozin pun mengganti pemberangkatannya dengan maskapai lain di hari yang sama dengan harga sekitar Rp 5 juta.
Chozin juga mengakui dirinya tidak akan menggunakan maskapai Lion Air hingga manajemennya diperbaiki.
"Saya enggak salah, menurut saya memang harus dibenahi. Saya sudah tobat, saya sudah tidak mau memakai lagi kalau manajemennya belum diperbaiki," pungkasnya. (Fika Nurul Ulya)
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Viral Penumpang Merasa 'Dikibuli' Lion Air saat Mudik, Ini Kronologinya
WOW TODAY:
