TRIBUNWOW.COM - Simak dua cara mudah untuk mengatasi akun WhatsApp yang diretas atau dibajak, ikuti langkah-langkahnya.

Akun WhatsApp yang diretas atau dibajak tentu menjadi pengalaman yang kurang menyenangkan.

Tak hanya membahayakan informasi pribadi, WhatsApp yang dibajak juga menimbulkan risiko bagi kontak yang berteman dengan Anda.

Baca juga: Tutorial Simpan Kontak WhatsApp Pakai Kode QR, Ikuti Langkah-langkahnya

Terdapat beberapa faktor mengapa WhatsApp bisa dibajak.

Mulai dari penyalahgunaan kata sandi/password, kejahatan siber seperti phising, maupun serangan malware.

Maka dari itu untuk mengatasi hal ini, WhatsApp memiliki tindakan untuk membantu Anda mendapatkan akun WA kembali.

Lantas bagaimana caranya?

Dilansir Kompas.com, berikut dua cara yang harus Anda lakukan.

1. Logout dari Akun WA yang Terhubung dari Perangkat Lain

WhatsApp memungkinkan pengguna bisa membuka akunnya di berbagai perangkat.

Mulai dari ponsel, browser atau desktop.

Bisa jadi akun Anda yang diretas akibat WhatsaApp yang masih terhubung di salah satu perangkat.

Begini cara mengatasinya:

- Buka akun WhatsApp Anda di HP utama

- Ketuk titik tiga di pojok kanan atas

- Pilih "Linked devices"

- Ketuk salah satu tautan WA yang terhubung di perangkat lain

- Pilih "Log out"

- Anda bisa mengeluarkan akun WA sementara Anda dari seluruh perangkat agar lebih aman

Baca juga: Tips WhatsApp: Cara Mudah Membuat Foto Profil WA Kosong, Ikuti Langkah Mudahnya

2. Logout Akun WA di HP Utama

Apabila masih terjadi hal yang sama maka cobalah untuk logout akun WA di HP utama dan login kembali, begini caranya:

- Logout akun WA dengan mencopot pemasangan aplikasi WA. Jangan lupa untuk mencadangkan chat terlebih dahulu

- Selanjutnya download dan instal kembali aplikasi WhatsApp di di Play Store (Android) atau App Store (iOS)

- Login menggunakan nomor telepon Anda kembali

- Lakukan verifikasi dengan memasukkan enam digit kode yang dikirimkan di lewat SMS

- Hal ini membuat Anda masuk ke kembali ke akun akun Anda dan secara otomatis keluar dari peretas

- Setelah itu aktifkan keamanan ganda pada akun Anda yaitu mengaktifkan fitur verifikasi dua langkah

Baca juga: Tips Tolak Chat WhatsApp Tanpa Perlu Blokir Nomor, Bisa untuk Pesan Individu atau Grup

Meminta Bantuan WhatsApp

Apabila akun Anda hilang atau dicuri, pengguna bisa memulihkan akunnya dengan meminta bantuan pusat WhatsApp via e-mail.

Anda bisa mengirimkan e-mail detail kejadian dengan menambahkan keterangan bahwa HP Anda hilang atau dicuri.

Jangan lupa untuk menambahkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di WA.

Kemudian kirim ke support@whatsapp.com.

Selanjutnya WhatsApp akan menonaktifkan akun Anda dan pencuri tidak akan bisa lagi menggunakannya.

Selanjutnya Anda hanya memiliki waktu 30 hari untuk memulihkan akun Anda kembali.

Apabila Anda menundanya lebih dari 30 hari, Anda akan kehilangan akses ke semua data tersebut.

Semoga bermanfaat. (*)

Baca berita WhatsApp lainnya

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "WhatsApp Dibajak? Ini Dia Cara yang Harus Dilakukan "