TRIBUNWOW.COM - Viral video seorang kondektur membantu menenangkan penumpang kereta yang sedang menangis.

Dikutip dari Tribunnews.com, video itu awalnya diunggah oleh akun TikTok @ichsan_oe, Rabu (8/9/2021).

Video itu diunggah oleh sang kondektur yang diketahui bernama Iksanudin (30).

Baca juga: Fakta Viral Video Kartu E-Toll Bisa Kedaluwarsa, Simak Penjelasannya

Saat dikonfirmasi Tribunnews.com, Iksanudin mengatakan peristiwa itu terjadi di Kereta Api 81 Taksaka jurusan Yogyakarta - Jakarta pada Kamis (2/9/2021).

Menurut Iksanudin ternyata penumpang tersebut menangis karena mendapat kabar duka dari keluarganya.

Penumpang yang juga seorang ibu tersebut menangis karena mendapat kabar anaknya telah berpulang.

Sebagai pimpinan pelayanan kenyamanan penumpang, Iksanudin berkewajiban memberikan pelayanan selama perjalanan di dalam gerbong kereta.

Oleh karenannya, Iksanudin berupaya membantu ibu tersebut agar merasa tenang.

Iksanudin menjelaskan, kejadian tersebut bermula saat dirinya mendapat kabar dari salah seorang petugas di stasiun saat kereta hendak berangkat melakukan perjalanan.

Petugas kereta tersebut mengabarkan kepada Iksanudin bahwa sang ibu penumpang itu sedang berduka karena anaknya meninggal dunia.

Baca juga: Sosok Nenek Asal Tegal Viral karena Disebut Makan Nasi Berkuah Air Hujan, Ini Kisah di Baliknya

Mengetahui hal itu, Iksanudin lantas mendatangi tempat duduk sang ibu.

Dengan ditemani crew-nya, Iksanudin mencoba menanyai apa sebab ibu tersebut menangis.

Setelah Iksanudin dan crewnya mengetahui alasan kenapa sang ibu bersedih, Iksanudin lantas menyampaikan rasa bela sungkawa kepada sang ibu.

Iksanudin juga kemudian menawarkan sang ibu untuk dapat pindah ke ruang cabin crew.

Dengan maksud, kata Iksanudin, supaya sang ibu dapat rebahan dan merasa tenang.

"Lima menit sebelum kereta diberangkatkan ada ibu-ibu masuk kereta sambil menangis, saat itu saya dapat info dari petugas di stasiun kalau ibu tersebut menangis karena putranya meninggal," kata dia Rabu (8/9/2021).

"Sesaat setelah kereta diberangkatkan, saya mengajak semua crew untuk menghampiri ibuknya untuk menyampaikan rasa bela sungkawa dan turut berduka cita."

"Saya kemudian menawarkan si ibu tersebut untuk pindah ke ruang cabin crew biar biasa rebahan dan tenang," kata Iksanudin.

Namun, kata Iksanudin, sang ibu menolak dan memilih tetap duduk di tempat duduknya.

Karena sang ibu tak mau, pria asal Magelang ini lantas berinisiatif memberikan segelas cokelat dan personal touch kepada beliau supaya lebih tenang.

"Namun ibuknya menolak dan tetap menginginkan duduk di tempat duduknya, setelah itu saya inisiatif untuk memberikan segelas cokelat dan personal touch kepada beliau supaya lebih tenang," tambah Iksanudin.

Tak hanya itu, Iksanudin juga mengupayakan melakukan pemindahan tempat duduk kepada calon penumpang yang akan duduk di sisi ibu tersebut.

Baca juga: Viral Bawang Putih Tarik Cairan di Paru-paru Pasien Covid-19 saat Isolasi Mandiri, Cek Faktanya

Hal ini dilakukan juga demi kenyamanan calon penumpang lainnya.

"Juga saya memindahkan tempat duduk penumpang sebelahnya ketika saya tahu dari sistem ada penumpang naik duduk di sebelahnya si ibu," kata Iksanudin.

Atas pelayanannya kepada penumpang itu, Iksanudin tak menyangka video yang diunggahnya di akun media sosial menjadi viral dan ditonton banyak orang.

Ia kaget dan tak menduga usaha dan perkerjaannya ini membuatnya dikenal banyak orang.

Meski begitu, Iksanudin mengatakan ia tak ingin terkenal karena kabar duka orang lain.

Iksanudin mengungkapkan, sebelum video tersebut ramai diperbincangkan banyak orang, ia telah berupaya menghubungi sang ibu tersebut untuk meminta maaf.

Akan tetapi sang ibu tak keberatan dan malah mengucapkan terima kasih kepada Iksanudin dan segenap crew yang telah memberikan perhatian dan doa kepada sang ibu.

"Ya saya kaget dan tidak menduga akan viral seperti itu."

"Pertama saya mohon maaf atas viralnya video tersebut (kepada ibu), namun si ibu justru mengucapkan terima kasih atas perhatian dan doa-doa warganet buat putranya."

"Niat saya bukan untuk meng-eksplore duka seseorang namun untuk menginspirasi banyak orang untuk rasa empati dan peduli dengan sekeliling kita," terangnya. (Tribunnews.com/Galuh Widya Wardani)

Baca berita Viral lainnya

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul VIRAL Kondektur Tenangkan Hati Penumpang Kereta yang Tengah Menangis, Begini Kejadiannya