TRIBUNWOW.COM - Bank Mandiri mengalami gangguan pada hari ini, Sabtu (20/7/2019).

Gangguan itu membuat saldo rekening nasabah ada yang hilang.

Kendati demikian, Bank Mandiri memastikan gangguan yang disebabkan masalah IT itu akan kembali dalam tempo 2-3 jam.

• Bank Mandiri Eror Saldo Nasabah Berubah Drastis, Begini Penjelasan Pihak Bank Mandiri

Lantas bagaimana bila saldo tidak kunjung kembali setelah melewati waktu yang dijanjikan oleh Bank Mandiri?

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan, ada sejumlah hal yang perlu diakukan oleh nasabah bila saldonya tak kunjung kembali.

"Kami banyak jalur untuk (melayani) itu, bisa (menghubungi) melalui customer care, instagram, email atau call center kami," ujarnya di Jakarta, Sabtu (20/7/2019).

"Atau (datang) ke kantor cabang Bank Mandiri silahkan kami sudah siap melayani," sambungnya.

• Ratusan Nasabah Serbu Bank Mandiri di Balikpapan, Buntut Gangguan Bank Mandiri Hari Ini

Bahkan kata dia, saat ini sejumlah nasabah Bank Mandiri ada yang sudah datang ke kantor cabang untuk menanyakan masalah perubahan saldo rekening.

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

• Saldo Nasabah Berubah Drastis karena Gangguan Bank Mandiri, Klarifikasi Bank: Kami Pastikan Aman

Bank Mandiri kata dia, memiliki data saldo setiap rekening nasabahnya sebelum terjadi perubahan akibat error sistem.

Hanya kata dia, perlu waktu untuk normalisasi.

"Tetapi insya Allah kami akan perbaiki itu by system karena datanya ada semua jadi akan kembali seperti sedia kala," kata dia. (Kompas.com/Yoga Sukmana)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Saldo Bank Mandiri Tak Kembali Dalam 2 Jam, Ini yang Harus Dilakukan"

WOW TODAY