Dikomplain Ada Kecoa di Makanan, Jordi Onsu: Itu Bukan Bagian dari Kami Geprek Bensu, Tempat Lain

TRIBUNWOW.COM - Adik Ruben Onsu, Jordi Onsu menjelaskan bagaimana mulanya dia menggugat pihak Benny Sujono terkait merek dagang Geprek Bensu.

Jordi mengaku saat itu usaha kulinernya mendapat banyak komplain. Menurut Jordi, komplain itu ditujukan usaha kuliner yang bukan miliknya.

Jordi menjelaskan sebelum mengajukan gugatan, pihaknya sudah melayangkan teguran.

• Nilai Jordi Onsu Terkesan Putar Balikkan Fakta, Kuasa Hukum Benny Sujono: Yang Dewasa Sedikitlah

"Kami menerima banyak komplain dari customer saat itu kami kesulitan untuk terus mengedukasi customer punya kamilah yang akan kami tanggung jawab, setiap makanan yang kami berikan,” kata Jordi Onsu kepada Kompas.com via Zoom, Selasa (16/6/2020).

Jordi kemudian menunjukkan potongan video yang menyertai komplain yang masuk ke mereka.

“Ini ada video kami terima. Jadi ini kecoa yang kedua, terus saya share lagi yang lainnya, ini kecoa tiga ya, oke lanjut. Jadi ini saya terima bully dari netizen," kata Jordi.

Jordi menambahkan pihaknya berusaha menerangkan kepada pelanggan bahwa gerai yang mereka maksud bukanlah bisnis kulinernya.

"Respons kami saat itu, 'mohon maaf itu bukan bagian dari kami, kami hanya dua kata, Geprek Bensu. Ini kan menjelaskan ini bukan Ruben Onsu yang kalian beli, di tempat lain,” tambah Jordi Onsu.

Menurut  Jordi tak mudah memberikan edukasi kepada pelanggan karena restoran yang dituju memiliki nama Bensu.

Orang mengenal Bensu adalah Ruben Onsu, kata Jordi, bukan yang lain.

“Dari situ kita mulai, ‘wah ini enggak benar nih’. Maksudnya, saat itu kami mengedukasi sebelah pihak dan hanya sendirian,” ucap Jordi lagi. 

• Dituding Tempatkan Karyawan untuk Curi Resep I Am Geprek Bensu, Jordi Onsu: Saya Tanya Dapur Mana?

Jordi menambahkan bila setiap usaha yang menggunakan nama Bensu memasang foto pemilik, pelanggan bisa tahu pihak yang dituju saat melayangkan komplain.

“Mungkin saat itu kami sama-sama pasang, saya pakai ruben Onsu, dia pakai Benny Sujono, jadi orang tahu, pas beli, mau komplain mau ke mana," kata Jordi.

"Jadi itu satu dan lain hal kami perlu menjelaskan bahwa ini adalah yang punya Ruben Onsu, kemudian kami juga perlu melakukan tindakan, seperti somasi dan lain-lain untuk mempertanggunjawabkan nama Bensu,” tutur Jordi lagi.

Diberitakan sebelumnya, kuasa hukum Ruben Onsu, Minola Sebayang, mengatakan bahwa kliennya ajukan gugutan perihal merek dagang Bensu karena ada perusahaan lain yang menggunakan merek dagang yang sama. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Jordi Onsu Beberkan Alasan Gugat Benny Sujono Berkait Merek Geprek Bensu"