Sempat Viral Ojek Online Kehilangan Pekerjaan karena Dibayar 6 Ribu Rupiah, Go-Jek Beri Klarifikasi

TRIBUNWOW.COM - Masih ingat dengan ojek online yang akunnya di-suspend gara-gara protes customer yang bayar seratus ribu padahal tagihan hanya enam ribu rupiah?

Kisah yang diunggah akun @dramaojol.id itu menjadi viral di sosial media.

Pasalnya, netizen dibuat geram dengan kisah yang dialami bapak ojek online tersebut.

 POPULER: Sempat Bilang Terima Kasih, Sopir Taksi Online Tak Tahu Anak Itu Ternyata Jasad yang Dibawa Ibunya!

Akun driver ojek online yang sudah tua itu dinon-aktifkan sebagai mitra Go-Jek.

Hal tersebut disebabkan karena komplain customer yang dikirim melalui email kantor Go-Jek.

Dalam komplainnya, customer itu mengatakan bahwa ia terlambat masuk kantor gara-gara driver tidak menyediakan uang kembalian.

Menurut keterangan driver tersebut, biaya yang harus dibayar sebesar Rp 6.000, namun customer membayar dengan uang Rp 100.000.

Driver itu sempat panik karena tidak membawa uang kembalian sebanyak itu.

Akhirnya bapak itu mencari uang kembalian hingga customer telat kerja.

Setelah customer komplain melalui email, akun driver Go-Jek tersebut dinon-aktifkan.

Postingan ini menjadi viral karena rasa iba dan tidak terima netizen dengan keputusan Go-Jek menonaktifkan akun driver yang tidak bersalah itu.

BACA: Ramai Isu Pelakor, Kehidupan 3 Artis Ini Jauh Gosip Meski Beristri Lebih dari Satu

Setelah 3 jam postingan tersebut diunggah, pihak Go-Jek memberikan klarifikasi berikut

Bapak dalam post ini sudah bisa bekerja kembali untuk keluarganya.

Kami di GO-JEK menyarankan bagi para pengguna setia kami untuk gunakan GO-PAY, supaya konsumen dan mitra sama-sama nyaman dan tidak repot dengan uang kembalian.

Dengan adanya klarifikasi Go-Jek tersebut, netizen lega karena driver tersebut sudah bisa kembali bekerja untuk keluarganya.

@ini_dira: Alhamdulillaaaah bapak udah bisa bekerja lagi yaa.

@indariyati.radi: Alhamdulillah bapaknya udah bisa ngebid lagi. Makasih @gojekindonesia, tolong kedepan CS gojeknya jangan maen suspend sebelum tahu masalahnya dari 2 sisi (baik driver & customer).

Setelah pihak Go-Jek memberikan klarifikasi, netizen merasa tidak puas.

Netizen terus memberikan hujatan untuk Customer Service Go-Jek yang menonaktifkan akun driver tersebut.

Seperti komentar-komentar berikut:

@munironly: Kebiasaaan nih! Staf @gojekindonesia seharusnya lebih objektif dan bijak dalam menerima komplain dari customer, dikonfirmasi dulu driver nya. Jangan asal suspend aja.

@aresforever78: Buat CS go-jek, kalo ada pengaduan kayak gitu jangan main suspend aja donk. Bagi sebagian driver, suspend sama saja gak makan sekeluarga. Bisa gak diteliti lebih lanjut persis perkaranya gimana. Kalian yang menjalankan system sama sama manusia yang punya perasaan kan? makan nasi buat hidup juga kan? ni kadang di kantor CSO (Saya di bandung) yang mengaplikasikan system cuma anak-anak cewek bocah ingusan yang gak ngerti apa apa. Buka tutup suspend tanpa perasaan. Please laaaaahhh go-jek. (TribunWow.com / Hestin Nurindah)