Terulang lagi! Penumpang Pesawat Nenek 94 Tahun Ini Menangis, Kisahnya Bikin Terenyuh

TRIBUNWOW.COM - Belum selesai dengan masalah menarik penumpang dengan kekerasan saat penerbangan Chicago - Louisville, United Airliness kembali membuat masalah.

Kali ini, United Airlines memaksa seorang nenek berusia 94 tahun untuk pindah dari Business Class seharga £2.800 atau sekitar Rp 46 juta ke Economy Class yang tidak nyaman.

• Jelang Paskah, Keamanan Mulai Diperketat di Sejumlah Daerah

Nenek bernama Paz Orquiza terbang dari Los Angeles ke Melbourne, Australia, setelah mengunjungi kerabatnya.

Menurut Marianne Santos Aguilar, cucunya, sang nenek memiliki beberapa masalah termasuk arthritis akut.

Padahal, kursi Business Class ini dibelikan oleh seluruh kerabatnya dengan harapan Orquiza bisa mendapatkan perjalanan yang nyaman selama terbang sejauh 16 jam ini, seperti dilansir oleh Mirror.co.uk.

Sayangnya, perlakuan United Airlines membuat nenek ini menangis.

Ia tak memperbolehkan Rose, putri sang nenek yang duduk di Economy Class, membantunya seperti memundurkan kursi atau membantunya membuka makanan.

Parahnya, kru pesawat juga tak ada yang mau membantunya.

Keluarga Orquiza mengklaim mereka tak dapat melakukan apapun selain memindahkan Paz Orquiza dari Business Class ke Economy Class agar sang putri bisa mengurusnya.

• Sekeluarga Diusir dari Masjid Gara-gara Masalah Kecil Padahal di Luar Lagi Hujan Petir

Meskipun, mereka sudah membayar lebih agar lebih nyaman.

"Bibiku berusaha membuat nenek nyaman karena ia menangis. Bibi benar-benar tidak kuat melihat nenek menahan rasa sakit selama perjalanan," ungkap Aguilar.

"Saat kami sampai di Australia, kaki nenekku membengkak. Lehernya kaku, dan seluruh tubuhnya terasa sakit. Ia benar-benar stres dan kesakitan karena kejadian ini," tambah Aguilar.

• Kevin Aprillio Mantap Nikahi Gadis Ini, Kira-Kira Orangtua Mereka Setuju Nggak Ya?

Keluarga Orquiza telah melayangkan surat komplain kepada pihak United Airlines.

Mereka diberikan voucher bepergian seharga £400 atau sekitar 6,5 juta rupiah dan refund sebesar £690 atau sekitar 11 juta rupiah.

Sayangnya, keluarga itu tetap tidak senang.

• Tak disangka! Unggah Foto Ini, Istri Anies Baswedan Malah Diberondong Nyinyiran! Kok Bisa?

"Ini sangat disayangkan, karena kejadian tidak enak itu terjadi di perjalanan nenek yang terakhir. Reuni keluarga ini menjadi tidak menyenangkan," Aguilar melanjutkan.

"Aku ingin ada kepastian bahwa kejadian yang menimpa nenekku takkan terjadi kepada penumpang lain yang kondisinya sama. Kita harus berusaha menghentikan diskriminasi yang terjadi kepada orang yang membutuhkan dan orang-orang tua," tutupnya. (TribunWow.com/Alya Iqlima)